TECNICAS DE MEDIACION PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS

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Nombre de la materia

TECNICAS DE MEDIACION PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS

Nombre de la Licenciatura

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Nombre del alumno

MARIANA GONZALEZ RESENDIZ

Matrícula

000005364

Nombre de la Tarea

2

Unidad #

2

Fecha

22-01-18

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

¿Cuál es el estilo de comunicación de cada uno de los participantes en el proceso de mediación?

HERMANA   El Estilo Asertivo: es el más equilibrado dentro de la comunicación, se encuentra entre el estilo pasivo y el agresivo, Quienes usan este estilo expresan sus ideas de manera clara y directa. Saben cuando callar y cuando expresar sus puntos de vista.

HERMANO  El estilo inhibido o pasivo: este es el que usa la persona que frente a una situación prefiere no decir nada, no reaccionar, por temor a enfrentarse. Aunque supone un no hacer, un no decir, comunica un sentimiento o una actitud de inseguridad frente a una situación determinada.

• Desde tu punto de vista, ¿hubo un discurso de apertura?, ¿qué elementos puedes anotar para identificarlo?. Si no existió el discurso de apertura, ¿qué hizo falta para que se presentara?

No hubo discurso de apertura se fueron directos a tratar el tema.

Para abrir el discurso de apertura pudo haber utilizado primero la presentación de los mediadores, recordarles que están en la sesión voluntariamente para poder arreglarlos problemas, debieron establecer normas desde el principio como dejar hablar al otro sin interrumpir

• Identifica las habilidades de comunicación en los mediadores.

Habilidades para emitir libre información, ya que dejan que se expresen libremente los hermanos

Habilidades para expresar opiniones y criterios

• Identifica las causas de conflicto entre los hermanos. Comenta al respecto.

Las causas de conflicto son las siguientes:

-Le dejan la responsabilidad del cuidado de los padres a la hermana

-Tienden los hermanos a ser machistas ya que dicen que por ser mujer a ella le toca esa responsabilidad

-Uno de los hermanos vive en Francia y no pude venir a cuidar a sus padres

-Los papas cada vez tienen más necesidades, ya no son independientes

BIBLIOGRAFIA

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