TESIS CREACIÓN FLAGSHIP STORE PAEZ SHOES

SEVEN ELEVEN JAPAN

Naiara Marañón Martín

MBA Dirección de Empresas de Moda

1.- ¿Cómo organiza Seven Eleven su demanda?

• El 48% de los clientes de Seven Eleven Japan viven en un radio de 500 metros de los establecimientos. Y el 63% a menos de 1000.
• Cliente medio:

• Acude 13.4 veces al mes a las tiendas de Seven Eleven.
• Pasa de 5 a 6 minutos efectuando su compra.
• Gasta una media de 600/700 yenes.
• El 65% de los clientes son hombres; siendo un 57% de estos de una media de edad de entre 10 y 29 años.

• Ventas y organización:

• Alimentos elaborados:

• Bebidas
• Tallarines
• Pan y aperitivos
• Comida rápida

• Alimentos frescos
• Alimentos no alimentarios:

• Revistas
• Papelería
• Calcetines

• Apertura dominante:

• Selecciona nuevos enclaves, concentrando sus tiendas en áreas concretas para crear una masa crítica.
• El propósito de esta estrategia es maximizar la eficiencia de la distribución física y minimizar la competencia.
• Los establecimientos Seven-Eleven Japan tan solo se concentran en 25 de las 47 prefecturas del país.

• Frescura 1:

• Es considerado el producto estratégico de Seven-Eleven Japan.
• Muchos trabajadores y estudiantes compran este tipo de productos.
• Proporciona además de ingresos, fidelidad por parte el cliente.
• Proporciona imagen de marca.

• Frescura 2:

• Adaptación puntual a las necesidades y los gustos de los clientes.
• La estrategia de frescura se respalda por los sistemas  de información.

• Estos sistemas solo permiten 3000 referencias, por lo que es muy importante decidir qué productos se van a colocar en las estanterías, cuándo y cómo.
• Una de las herramientas que ha logrado diferenciar a Seven-Eleven Japan de la competencia.

• Frescura y oferta de productos:

• Domina las ventas de comida rápida.
• Su margen es más elevado que el de sus competidores.
• Tiene un 10% del mercado japonés gracias a su cuidadoso control sobre el aprovisionamiento.

• Disposición de los establecimientos:

• Predeterminada a nivel de categoría de producto.
• La combinación de productos de las “góndolas” cambia contantemente.

2.- ¿Cómo fluye la información en toda la cadena? ¿Qué repercusiones todo?

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