TRABAJO APLICATIVO EN LA EMPRESA SAN LORENZO
Enviado por Maryan Quiñones • 3 de Julio de 2019 • Documentos de Investigación • 1.934 Palabras (8 Páginas) • 309 Visitas
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DIPLOMATURA EN GESTIÓN DE OPERACIONES
Gestión de Procesos
TRABAJO APLICATIVO EN LA EMPRESA SAN LORENZO
INTEGRANTES
GAMARRA IZAGUIRRE, ANDREA
PROFESOR
ING. MBA SERGIO CHAMOCHUMBI
2019
INDICE
1. Situación de la empresa 3
1.1 Lineamientos estratégicos, organización actual y enfoque de procesos. 3
1.2 Modelo de Negocio y Cadena de Valor 3
1.3 Matriz de Macro Procesos / Procesos principales 5
2. Situación actual del proceso a analizar 6
2.2 Ficha del proceso a analizar 6
2.3 Mapa (diagrama de flujo) del proceso a analizar 6
3. Análisis del Proceso 7
3.1 Identificación del problema(s) u oportunidades(es) de mejora 7
3.2 Análisis de las causas raíz 7
3.3 Análisis cualitativo y cuantitativo (dependiendo del proceso) 7
4. Alternativa de Solución 7
4.1 Proponer, seleccionar y programar las soluciones 7
4.2 Elaborar el cronograma para el desarrollo de la mejora 7
4.3 Mapa de proceso / Diagrama de flujo sugerido 7
5. Medición y Control del Proceso 7
5.1 Propuesta de indicadores y metas 7
5.2 Fórmula de cálculo, frecuencia de medición y criterios de evaluación 7
5.3 Propuesta de BSC y mapa estratégico (asumir datos no analizados) 7
6. Conclusiones y Recomendaciones 7
- Situación de la empresa[pic 2]
- Lineamientos estratégicos, organización actual y enfoque de procesos.
Cerámica San Lorenzo S.A.C empresa dedicada a la producción y comercialización de productos de revestimientos cerámicos. Forma parte del GRUPO LAMOSA, grupo industrial de cerámico más grande y de mayor solidez que ocupa la primera posición en América Latina.
Visión
Ser un socio sólido y profesional para proyectos de acabados cerámicos de todo tipo dondequiera que los hombres construyan, satisfaciendo la demanda de productos cerámicos.
Misión
Mantener nuestra posición de liderazgo en la industria de la construcción ofreciendo productos que preserven el patrimonio de nuestros clientes y la reputación de profesionales e instaladores, generando valor creciente y sostenible a nuestros distribuidores, personal y accionistas; siempre comprometidos con la comunidad y su medio ambiente.
Valores
- Responsabilidad: Valor que mide nuestro cumplimiento de metas y objetivos que nos hemos fijado. Ser responsable requiere de esfuerzo y concentración porque genera credibilidad y respeto a nosotros.
- Honestidad: Valor que orienta nuestra conducta y eleva nuestra dignidad como personas. Es la capacidad de decir la verdad y actuar conforme a ella.
- Espíritu de Servicio: Es el ánimo voluntario que nos empuja a resolver en colaboración, necesidades propias y de otros manteniendo la orientación al cliente.
- Modelo de Negocio y Cadena de Valor
Actividades Secundarias[pic 3][pic 4][pic 5]
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Cuentan con altos estándares de seguridad ambiental y sistemas de gestión, Optimización de procesos. | ||||
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Gestionan las capacitaciones del personal, administran la planilla, realizan medición de desempeño | ||||
DESARROLLO TECNOLÓGICO: Máquinas con alta tecnología, tecnología de decoración digital, equipos especializados en impresión digital de alta definición. | ||||
ABASTECIMIENTO: Canteras propias. | ||||
Geología | Logística Interna | Producción | Distribución | Ventas y Servicios |
Estudio de la tierra para la extracción de la materia prima principal | Control de calidad de la materia prima, | Control de calidad | Empaques eco-amigables. | Variedad de Productos. Ofrece productos personalizados al estilo y diseño del cliente. |
Actividades Primarias
- Matriz de Macro Procesos / Procesos principales
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