TRABAJO SEGUNDA SEMANA DE ESTUDIO.

TRABAJO SEGUNDA SEMANA DE ESTUDIO.

1). Planear la visita comercial.

Primero debemos tener y enviar información a la compañía que vamos a visitar, sobre los productos y servicios que actualmente le vamos a brindar, con esta iniciativa generamos curiosidad y motivamos que la empresa contrate nuestros servicios con las garantías que nosotros le brindemos.

Debemos realizar una llamada y solicitar una cita con el jefe financiero con el fin de exponer los beneficios y servicios, en la visita debemos ser muy amables y objetivos, realizando una breve presentación clara de la empresa, productos y servicios que estamos ofreciendo en el mercado, con experiencia y satisfaciendo las necesidades del cliente, donde se tiene en cuenta servicios de administración, flujo en efectivo, recaudo, pago de Nómina, pago de proveedores.

Donde también le manifestamos como podemos manejar el portafolio de la empresa con el fin de mejorar garantías en la compañía, sin afectar lo planeado que se tenga en el momento.

2). Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la Fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.

Como estrategias inicialmente se debe conocer muy bien la empresa que se va a visitar, en

este caso PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, teniendo en cuenta las necesidades de ésta (ejercicio). Con el fin de que averigüen sobre el Banco N.N; enviando información vía E­mail, folletos físicos etc.

Al momento de la visita se debe ser muy amable y objetivo, como es una empresa de gran

tamaño, se realizara la visita acompañado del Jefe Inmediato, al Gerente Financiero se le hablará un poco sobre la trayectoria del Banco N.N, y se realizará una comparación muy profesional de como nosotros podemos llegar a manejar el portafolio total de su empresa, dando mejores garantías que el Banco que utiliza actualmente.  Debemos conocer quien es nuestro cliente, cuales son las preocupaciones y que solución le brindamos.

• Debemos brindarle seguridad y rigurosidad a la hora de estar ofreciendo el producto
• No debemos presentarles productos sino soluciones para que nuestro cliente quede satisfecho con nuestra visita.
• No debemos estar hablando mal de la competencia, cuando estemos con nuestro cliente el cual se llevará una imagen negativa de la compañía que estamos representando, el cliente por si solo se debe dar cuenta del equipo de trabajo profesional y ético que cuenta la compañía y su visión y misión es la superación y compromiso del trabajo bn hecho.
• Debemos hablar del mercado que innovaciones se están dando, si tenemos la posibilidad de ampliar el mercado, para que el cliente se sienta seguro de las soluciones que podemos brindarles.
• Debemos ser honesto con el cliente, trasparente para brindarles mayor seguridad y tranquilidad.

De acuerdo a las siguientes técnicas podemos realizar la visita a nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones que conlleven al desarrollo estratégico de mercadeo y con ellos garantizamos calidad de nuestro servicio.

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION DEL CLIENTE.

Tratar de mantener al CLIENTE por voluntad propia, no se trata de bajar precios; si no a través de la CONFIANZA, con el apoyo de profesionales y sobre todo del DEPARTAMENTO COMERCIAL, pues no es fácil retener al CLIENTE.

POSIBLES ESTRATEGIAS.

1. Que tengan necesidades reales o potenciales.
2. Mantener una relación estrecha.
3. Centrar la atención a los clientes
4. Tratar de forma diferentes a los clientes.
5. No exagerar a la hora de exponer las virtudes del servicio.
6. Hacer visitas de seguimiento y llamadas telefónicas.

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