Taller Mercadeo

TALLER

1. Describir las fuerzas del entorno que afectan la capacidad de la empresa para servir a sus clientes.

2. Explicar cómo los cambios en los entornos demográfico y económico afectan las decisiones de marketing

3. Identificar las principales tendencias en los entornos naturales y tecnológicos de la empresa.

4. Explicar los cambios clave en los entornos político y cultural.

5. Analizar cómo pueden reaccionar las compañías ante el entorno de marketing.

SOLUCION

1. Los mercadólogos deben tener la capacidad de crear buenas relaciones con los clientes, con otros miembros de la compañía, y con socios externos. Para alcanzar estas metas deben entender las importantes fuerzas del entorno que afectan a todas estas relaciones. El entorno de marketing de una empresa está constituido por fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. Las empresas de éxito saben que resulta crucial vigilar constantemente los cambios en el entorno y adaptarse a ellos.

El entorno de marketing comprende un microentorno y un macroentorno. El microentorno consiste en fuerzas cercanas a la empresa —compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos— que inciden en su capacidad de servir al cliente. El macroentorno lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad —demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales— que afectan al microentorno. Primero examinemos el micro entorno de la empresa.

2. Cuando se producen cambios en entornos demográficos y económicos, modifica la estrategia generada antes del cambio por lo cual se tienen que crear nuevas estrategias con el fin de impactar en las nuevas tendencias que la población tome con el fin de generar respuestas frente a nuevas necesidades y suplir los nuevos deseos que se han generado en las personas. El entorno económico consiste en factores que afectan el poder y los patrones de compra, y se caracteriza por un mayor interés de los consumidores en el valor y por cambios en sus patrones de gasto. Los agobiados consumidores de hoy buscan mayor valor: la combinación exacta de calidad y buen servicio a precios justos

3. La primera tendencia implica la creciente escasez de materias primas.

Una segunda tendencia ambiental es el aumento en la contaminación.

Una tercera tendencia es la creciente intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales.

En el futuro, las empresas que operen en Estados Unidos enfrentarán controles estrictos por parte del gobierno y de los grupos de presión. En lugar de oponerse a la reglamentación, el mercadólogo debe ayudar a encontrar soluciones a los problemas del abasto de materiales y energía que el mundo enfrenta.

Otras compañías están desarrollando empaques reciclables o biodegradables, materiales y componentes reciclados, mejores controles de la contaminación, y operaciones que usan la energía de manera más eficiente.

Estas compañías buscan realizar más que buenas acciones. Cada vez más, reconocen el vínculo que hay entre una economía saludable y una ecología saludable. Están aprendiendo que las acciones responsables también pueden producir buenos negocios.

El entorno tecnológico es tal vez la fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino. La tecnología ha producido maravillas tales como antibióticos, transplantes de órganos, aparatos electrónicos en miniatura, computadoras portátiles, e internet; pero también ha creado artefactos horrendos como proyectiles nucleares, armas químicas y rifles de asalto. Se han producido bendiciones, que podrían llegar a no serlo, como los automóviles, la televisión y las tarjetas de crédito.

4. Leyes que regulan los negocios Incluso los partidarios más liberales de las economías de libre mercado aceptan que el sistema funciona mejor con cierta reglamentación. Una reglamentación inteligente puede fomentar la competencia y asegurar mercados equitativos para los bienes y servicios.

Aumento en la legislación. En todo el mundo, la cantidad de leyes que afectan a los negocios ha aumentado constantemente con el paso de los años. Estados Unidos tiene muchas leyes que cubren cuestiones como competencia, prácticas de comercio equitativo, protección ambiental, seguridad en productos, publicidad veraz, respeto a la intimidad del consumidor, empaque y etiquetado, precios, y otras áreas importantes.

Cambios en la forma de trabajar de las dependencias gubernamentales. Quienes comercializan internacionalmente se toparán con docenas, o incluso cientos, de dependencias establecidas para hacer cumplir las políticas y reglamentos comerciales.

Mayor énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables Los reglamentos escritos no pueden cubrir todos los posibles abusos de marketing, y a menudo resulta difícil hacer cumplir las leyes existentes. Sin embargo, más allá de leyes y reglamentos escritos, los negocios también se rigen por códigos sociales y normas de ética profesional.

Comportamiento socialmente responsable. Las compañías progresistas animan a sus directivos para que

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