Taller de conflictos Laborales

Taller de conflictos Laborales

CONFLICTO:

En el taller de mantenimiento de equipos tecnológicos se presenta una discusión entre dos compañeros de trabajo en este caso son el señor Pedro y Miguel, dos empleados de esta prestigiosa compañía dedicada al mantenimiento y reparación de equipos de computo y celulares.

Pedro encargado de las reparaciones de los computadores le discute a Miguel por haberle  tomado de su estación de trabajo unas herramientas que él tenia para desarrollar sus labores y las esta necesitando para reparar una computadora que tiene que entregar urgente a uno de los clientes, en su lugar Miguel manifiesta que también necesita hacer uso de esa herramienta, ya que él no tiene un equipo de esos y también necesita reparar un computador.

SOLUCIÓN:

Para la solución de este problema uno de los empleados que también trabaja con las dos personas que discuten, Informa al coordinador de recursos humanos para que ayude a solucionar el problema ya que están discutiendo muy  acalorada y fuertemente por el uso de una herramienta de la cual tienen escasees en la empresa.

Llama el coordinador de Recursos humanos a Pedro y Miguel a la Oficina para que le narren lo que sucede y poder utilizar una de las técnicas para resolución de problemas laborales.

Ya al estar mas calmados los dos, el coordinador les pregunta varias cosas.

• cual es la herramienta de la cual están necesitando ambos al mismo tiempo y por la cual discuten así.?
• Ambos indican que se trata de un medidor de voltajes
• Quien la estaba usando inicialmente.
• Indican Miguel que el la tomo del puesto de pedro ya que no vio que la estuviera usando y el si la necesitaba. Y Pedro insiste que si la estaba usando y se fue por un repuesto cuando llego ya se lo habían quitado.
• Cuando tiene que entregar el equipo que están reparando.
• Pedro indica que el cliente lo necesita dentro de para pasado mañana. Y Miguel dice que es para dentro de 4 días.

Una vez el coordinador recoge la información se da cuenta que puede usar el método de Negociación para dar una solución a dicho problema.

En primera instancia el coordinador les aconseja calmarse y negociar utilizándolo inicialmente Pedro ya que era quien venia usándolo y el cual tiene que entregar el equipo mas pronto, así mismo le pide a Miguel adelantar trabajos que no requieran de ese medidor de voltajes y pide a Pedro entregarlo a Miguel al siguiente día en la mañana.

Miguel reconoce que se equivoco al tomar la herramienta sin preguntar a su compañero si aun lo requería o no, y ambos se piden disculpas y se dan la mano.

El coordinador agradece ese gesto entre ambos y les informa que la empresa adquirirá otro medidor de voltajes y otras herramientas para que esos problemas no se repitan.

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