TALLER CONFLICTO

TALLER IDENTIFIQUE EL CONFLICTO:

La situación que describiré a continuación es tomada de un acto de convivencia laboral que se presenta en una empresa, en la oficina del área administrativa se viene generando un clima bastante complejo y estresante a causa de innumerables problemas de comunicación que se presenta con las auxiliares administrativas y el  jefe de manera recurrente, se recibe la queja al comité de convivencia laboral establecido por la empresa informando sobre el trato el problema que se está presentando

Una de las auxiliar administrativa (1) y el jefe viene requiriendo a la otra auxiliar (2) una información contable para ejecutar uno de los balances, de la cual  reclamar de manera cordial la Auxiliar administrativa (2) responde de una manera grosera manifestando ( que por que le piden esa información sabiendo que hay dos auxiliares administrativas y ella está ocupada haciendo otras cosas ) de la cual el jefe inmediato le manifiesta que por favor entonces le enseñara a manejar la plataforma a la compañera para poder generar la información requerida, a lo cual ella responde en un tono elevado de voz lo siguiente ( no yo no tengo que enseñarle a nadie porque para eso se estudió la carrera y ella debe de saber).

Por las respuestas dadas de la auxiliar se envía la queja al comité de convivencia laboral, para dar una posible solución al conflicto presentado.

POSIBLES CAUSAS:

Problemas de comunicación.

SOLUCION:

El comité de convivencia labora con el apoyo del área de seguridad y salud en el trabajo,  ha tomado la vocería y se ha dado a la tarea de gestar un espacio para finiquitar tan complejo asunto y propender por la solución inmediata del conflicto, por tanto ha decidido invitar a su jefe.

Se inicia con la lectura de la carta de queja que se le presenta al comité de convivencia laboral, se les da una pequeña charla sobre la tolerancia y el respeto, invita a cada uno de los participantes a indicar que entiende por tolerancia; ya inmersos en el asunto y captada la atención, se pone sobre el tapete la situación acaecida, los compañeros.

Se indica que este no es juicio por el contrario es una actividad de reflexión e integración, a renglón seguido invita a cada uno de los compañeros a escribir en un papel la situación presentada, a continuación  se procede a resaltar las necesidad, se identifica que es un problema de comunicación y se procede a realizar las siguientes actividades

1. Compromiso de que no se vuelve a presentar el inconveniente
2. Taller de comunicación asertiva
3. Se indica que la auxiliar debe explicar a la compañera el manejo de la plataforma
4. Socialización a los trabajadores sobre las medidas tomadas y las compañera debe de realizar activadas de comunicación con todos los trabajadores

CONCLUSION:

Dentro del ámbito laboral el reconocimiento de todos y cada uno de los actores de un grupo de trabajo es vital para fortalecer el trabajo en equipo y generar cimientos necesarios para afrontar cualquier crisis laboral o conflicto que se pudiese suscitar

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