Taller integrado “Happy fashion´s”

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Taller Integrado de Empresas I

Semestre Primavera – 2020

Tercer informe

“Happy fashion´s”

Docente:

Carlos Bravo Rivero

Alumnos:

Yareli Bobadilla Caro

Matías Urzua Molina

Javiera Núñez Beltrán  

Índice

Introducción        2

Reseña histórica        4

Herramienta de diagnóstico “Marketing”        6

Herramienta de diagnóstico “Finanzas”        7

1.Detección de Oportunidades de Mejora        8

2.Selección de un Área de Desempeño        9

3.Plan de Mejora        10

Conclusión        11

Introducción

Dentro del área comercial no se puede desestimar la importancia de una adecuada administración de los activos de una organización comercial que en el paso del tiempo y mediante el mismo desarrollo o crecimiento de esta, la obligaciones y necesidades que esta va generando se tornaran más demandantes y en mayor número, donde será de suma importancia responder adecuadamente a cada una de estas obligaciones para lograr desarrollar un servicio adecuado de ventas de productos comerciales.

Mediante el desarrollo de este informe se contemplará el desarrollo de una adecuada organización dentro de la empresa, lo que podrá generar resultados favorables para el local comercial.

 “Happy fashion´s” es una empresa que alberga varios problemas de organización, abarcando las 3 áreas fundamentales, finanzas, marketing y recursos humanos. Los que daremos a conocer y crearemos posibles soluciones o recomendaciones para que la empresa pueda mejorar y o reemplazar definitivamente que sus resultados sean mejores.

Reseña histórica

La Sra. Francisca es la dueña de la empresa Happy Fashion’s, la cual se dedica a la venta de ropa americana y europea. Gracias a la experiencia de sus familiares y amigos, y a que supo oír los consejos de ellos, logró emprender y cada vez hacer crecer más y más su negocio, partiendo desde una sucursal de ventas, hasta llegar a 3 sucursales y una casa matriz. Bastaron solo 6 meses más para que sus ventas se dispararan, por lo que tuvo que comenzar a contratar nuevamente personal; para vender, planchar y lavar. Fue tanto el crecimiento de sus ventas y la aceptación de la ropa que vendía por parte de sus clientes. Ya para mediados del año 2019 tenía tres locales de ventas más la casa matriz y alrededor de 15 trabajadores a su mando gracias al crecimiento exponencial en sus ventas y al buen manejo financiero. Si bien tiene alrededor de 10 trabajadores actualmente, la Sra. Francisca tiene por política contratar a su personal en base a referidos de familiares o de sus mismos trabajadores. La Sra. Francisca primeramente los pone a prueba durante un mes sin contrato de por medio más que su palabra de que les va a pagar independiente de si lo hacen bien o mal. Una vez pasado este periodo de prueba ella decide realizar el contrato indefinido, pero solo por el salario mínimo.

 El registro de ventas de cada trabajador lo llevan ellos mismos en un cuaderno que deben rendir todos los días para luego cuadrar con las ventas totales de ese mismo día. Con el paso de unos meses, ella después de observar a sus trabajadores decide si tienen las capacidades para seguir trabajando, y se basa en cómo atienden a los clientes (simpatía y amabilidad), la cantidad de ventas mensuales y la honradez en sus cuentas. Si algo no le parece bien a la Sra. Francisca o no cumple con alguno de los requisitos anteriores, procede a desvincular entregando una carta de despido con causal de “necesidades de la empresa”.

La Sra. Francisca es un poco esquiva a entregar boletas a sus clientes porque no le gusta pagar tanto IVA, por lo cual, muchas veces vende sin boleta de por medio, o si entrega boleta, no lo hace por el total vendido realmente, ya que según como indica el precio lo define ella y si llega Servicios de Impuestos Internos a inspeccionar, ella puede hacer cuadrar todo porque se considera hábil para las matemáticas. SI bien son los principales productos vendidos, su negocio es bien surtido en cuanto a prendas de vestir para ambos sexos, pero ella no realiza una separación por sexos ni por temporada, ya que indica que a la gente le encanta hurguetear y buscar una prenda que le guste. Ella abre los fardos y manda a lavar la ropa sucia, para luego planchar todo y colgar la ropa en sus locales de ventas para ser vendidos, y lo que no puede colgar lo coloca en cajas con otras prendas. Hay veces que compra tanta ropa que debe guardar su mercadería en una bodega que construyó, pero literalmente llegan y dejan donde sea los fardos de ropa, los cuales apilan para ir haciendo más espacio.

 A los clientes fieles, a los cuales les ofrecía descuentos especiales, los llamaba para que fueran los primeros en ver la ropa que recién llegaba era enemiga de las tarjetas de crédito o sistemas de pagos distintos porque le daba miedo la tecnología. Todos sus registros los llevaba a través de un cuaderno, ya que indica que es mejor trabajar a la antigua. La contabilidad de la empresa y el pago de salarios los lleva una amiga de la Sra. Francisca la cual nunca ha tenido problemas de atrasos. Algunas veces la contadora se queja porque la Sra. Francisca tiene la costumbre de retirar dinero de la empresa para uso personal y muchas veces olvida llevar un registro de cuánto es lo que sacó y cuánto devolvió

Herramienta de diagnóstico “Recursos Humanos”

Herramienta de diagnóstico “Marketing”

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