Tecnica de encuesta
Enviado por Pablo Rosales • 29 de Abril de 2021 • Ensayo • 358 Palabras (2 Páginas) • 79 Visitas
LA TECNICA DE LA ENCUESTA
La encuesta será el método de investigación que será capaz de dar respuestas a el problema tanto en términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información sistemática, usando un diseño que será una encuesta online, que asegurará el rigor de la información obtenida. De este modo, La información obtenida será utilizada para entregar descripciones de los objetos de estudio, detectar patrones y relaciones entre las características descritas y establecer relaciones entre eventos específicos.
La forma de obtener información. Sera a través de una encuesta escrita buscando la obtención de información que se necesita saber para cumplir con nuestros objetivos realizando la encuesta de forma online.
La forma de realizarla. Se enfoca en la satisfacción que obtienen los clientes al consumir productos de la empresa Starbucks con el objetivo de mejorar la calidad para el cliente.
La forma de las preguntas. Se ha elegido mostrar la encuesta a través de preguntas cerradas así haciéndola mas amena para el usuario que la responda.
El universo que abarca. El universo que se abarca va enfocado en mayares de edad que les gusta el café con un nivel socioeconómico que hayan consumido Starbucks. El tamaño del universo será de 84,651 sustituyendo los valores como muestra resultan 278 personas a encuestar
La forma de manejar la información es con el fin de llegar a un punto donde se podrá conocer si el consumidor esta satisfecho con la satisfacción que obtiene de Starbucks esto dando un tipo de información unida ya que esta va en lazada buscando el mismo objetivo con las preguntas de la encuesta
La participación de los encuestados será en forma de investigación ya que se busca conocer cómo mejorar la satisfacción del cliente o que tal les parece esto dando una mejora para la empresa
Esta encuesta está relacionada en el área de mercadotecnia ya que esta técnica de encuesta está enfocada al estudio sobre la satisfacción del cliente en Starbucks con el fin de apoyar a la empresa en su labor de desarrollo.
GALINDO Cáceres Jesús (1998). Técnicas de investigación en sociedad, cultura y comunicación. Editorial Pearson education, México.
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