Tema 2. .- Documentos operacionales en la empresa

Objetivo:

Podemos identificar las características que definen a las políticas de una empresa y sabremos evidenciarlo mediante documentos para que se puede llevar un control físico de todo lo relacionado a la institución.

Se verá como reconocer las características de los estándares de una empresa así como sus líneas de acción y obtendremos la capacidad de identificar el procedimiento y saberlo llevar a cabo.

 Procedimiento:

 Ingresar a Blackboard

 Realizar lectura del tema correspondiente.

 Se hará un resumen para comprender mejor lo visto en clase.

 Leer las actividades a realizar.

 Realizar la actividad siguiendo los lineamientos establecidos

Resultados:

Políticas

· Nuestra política de calidad está basada en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo sus requerimientos e intentando exceder sus expectativas.

Estándares

· Para ello la Dirección del personal competente, formado e involucrado en la consecución de objetivos y comprometido con el Hospital y con nuestros clientes y la sociedad en general.

Lineamientos

· Tratar al paciente con integridad siguiendo estrictamente el código de nuestra institución.

· Se llenara la papelería correspondiente para llevar un control físico de las actividades en la institución.

· Se seguirán las rutinas establecidas en todas las operaciones siempre y cuando existan fenómenos

Procedimientos

· Recibir el paciente y tomar su cartilla de salud

· Identificar y registrar expediente

· Tomar datos y signos vitales

· Realizar somatometria

· Pasar al paciente a sala de espera

· Entregar expediente al médico correspondiente

· Pasar al paciente a la orden del médico correspondiente

· Seguir indicaciones del médico correspondiente

· Registrar datos de consulta.

Conclusión:

Dentro de cualquier organización se cuenta con documentos que definen como opera la organización y muestra el funcionamiento de sus procesos. Es importante el identificar las diferencias entre los diferentes tipos de documentos ya que al realizar auditorías los mayores hallazgos se realizan mediante la revisión de estos.

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