Tema Coca Cola Femsa

Introducción

Tomando como caso a la empresa Coca-Cola Company en ecuador, se observaran como aplica la empresa la etapa de planeación del proceso administrativo, los tipo de planes que utiliza, los elementos de su plan estratégico, dejando en claro los conceptos vistos en clase.

Propósito o Misión de la Empresa

Aumentar importación y comercialización

Ofrecer un producto de buena calidad

Diseñar un Sistema Administrativo para su funcionamiento

Alcanzar mayores índices de productividad

Generar utilidades ( autofinanciamiento y el potenciamiento ).

Objetivos corporativos

• Estrategias financieras

• Mejor personal

• Mercados

• Incentivar el consumo

Producción

• Satisfacer las necesidades de los clientes

• Satisfacer la demanda

Recursos humanos

• Controla, organiza y evalua al personal

• Capacita al personal

Plan estratégico

Objetivo estrategico

El objetivo de Coca Cola Femsa, es crear una experiencia perfecta para cada consumidor en cada punto de venta, esa es la visión del éxito.

Alcanzar esta meta depende de una exitosa ejecución, la habilidad para hacer cosas ordinarias de una forma extraordinaria todos los días.

Segmentación de mercado

La capacidad para ejecutar y lograr una óptima experiencia para cada uno de los consumidores está basada en una estrategia de segmentación de mercado.

La estrategia de multi-segmentación, permite clasificar los clientes con base en variables como niveles socioeconómicos, ocasiones de consumo e intensidad competitiva, de tal modo que se pueda brindar a cada uno de los detallistas una oferta de productos de acuerdo a sus necesidades. También se desarrolla e implementa una oferta de valor diferenciada, desde programas de incentivos por servicios especializados, hasta iniciativas que promueven la lealtad con cada detallista, para apoyar y alinear su ejecución de mercado de acuerdo con las estrategias comerciales diseñadas totalmente a la medida de las características de cada territorio. Un ejemplo de lo anterior es Brasil, en donde se tiene un amplio portafolio que integra refrescos, bebidas no carbonatadas, jugos y cerveza, y hasta el más pequeño detalle está operado por estrategia, desde el posicionamiento de nuestros productos en los refrigeradores de los detallistas, hasta el tipo de publicidad que se usa en el punto de venta para promocionarlos.

Para adecuarse a las condiciones de cada mercado y a los requerimientos específicos de cada cliente, continuamente se desarrollan formas más eficientes para servir a miles de clientes detallistas. Se ejecutan diversos esquemas para ajustarse a las dinámicas de los mercados y las necesidades de cada detallista, desde la pre-venta y ventas convencionales, con computadoras de mano, hasta rutas híbridas y entregas especializadas.

Inteligencia de mercado

Para competir efectivamente en cada territorio, se utiliza un excelente sistema de inteligencia de mercado. Con este fin, se desarrollan y analizan diversas fuentes de información y herramientas de medición especializadas, como el sistema de correcta ejecución diaria (RED) y el “Score Card”.

Luego se consolidan los datos de todas estas fuentes en un sistema de inteligencia que genera información relevante y en tiempo real para todas las personas, de tal forma que puedan tomar decisiones con base en datos específicos y en un adecuado seguimiento a la efectividad de cada programa.

Continuamente se están mejorando las competencias clave para que cada una de las tiendas pueda ofrecer un mejor servicio a los clientes. Se han realizado y continuan canalizando importantes inversiones en sistemas tecnológicos que permiten recopilar información de los clientes de las tiendas actuales, mejorar la administración de los inventarios, así como contar con una mejor oferta de productos y mayores ingresos

Sin dudarlo Coca Cola Femsa es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial por lo que el utilizar las tecnologías de la información hace parte fundamental en el cumplimiento de sus objetivos económicos y sociales.

Marco estratégico

• Alcanzar pleno potencial operativo

• Crecimiento por innovación

• Manejo proactivo del entorno

• Crecimiento por adquisiciones

Plan táctico

Como es el caso de las empresas más grandes y maduras, las decisiones tácticas de Coca-Cola giran en torno al crecimiento. Los planificadores tácticos de Coca-Cola están constantemente tratando de determinar qué nuevos mercados son apropiados para la empresa, cómo robar cuota de mercado de sus competidores y cómo animar a más consumidores a consumir los productos de Coca-Cola.

Tamaño de mercado

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