Tema1: Una visión General del Marketing TEMA2: PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA

Tema1: Una visión General del Marketing

¿QUÉ ES EL MERCADEO? Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

ANTECEDENTES DEL MERCADEO EN LATINOAMÉRICA

En América Latina, el proceso del mercadeo inicia en diversas tribus indígenas, antes de la colonización: en Venezuela, aproximadamente desde hace más de 600 años, dedicándose al cultivo de papa, cacao, maíz, tabaco y ají, los cuales eran utilizados como elementos para intercambio con otras tribus; en Colombia, se establecen los grupos indígenas Caribes, Arawacos y Chibcha, entre los cuales se establecieron mercados para la adquisición de bienes ofrecidos por cada una de las distintas tribus, se dedicaba a la realización de una actividad distinta, y utilizaban como medio de intercambio discos de oro, siendo estos una especie de moneda para ellos, en Bolivia, las tribus Tiawanacú y Aymara se dedicaban a la ganadería camélida, en Perú, alrededor de los años 1100, comienzan a desplazarse los Incas hacia valle de Cuzco, transportando mercancía de un extremo a otro de la región. Posteriormente, encontramos el establecimiento de pequeños mercados locales donde la población acudía para realizar intercambio de sus bienes ya sea por monedas o por diversos bienes, generalmente instalados en sitios específicos de fácil conocimiento por la población.

OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA MERCADOTECNICA

(OBJETIVOS) incremento de las ventas, cambio de la posición del oferente en el mercado, desarrollarse en nuevos mercados, incrementar el reconocimiento de la marca y su diferenciación en el mercado y lograr la continuidad del producto, es decir, seguir su producción, de tal forma que se logre el objetivo fundamental de la mercadotecnia: llevar el producto a los consumidores, y lograr que estos lo prefieran, frente a otros productos de su mismo tipo en el mercado. (FUNCIONES) lo principal es la investigación del mercado para determinar las necesidades de los consumidores a través de las decisiones que estos toman al comprar y de diversas características variables, luego diseño del producto a ofrecer (sus características y el tipo de producto), fijación del precio del producto el cual debe ser adecuado para ser adquirido por los consumidores, y al mismo tiempo, adecuado para procurarle ganancias a la empresa; Distribución directa o indirecta del producto hacia los consumidores, promoción del producto: ya sea dar a conocer un nuevo producto al mercado meta, o público al que se desea llegar, y persuadir para su adquisición, o promover la venta de un producto ya existente en el mercado que se desee promocionar; posteriormente encontramos la función de intercambio que implica la compra y venta del bien o servicio, haciéndose valer el esfuerzo de las diversas funciones o etapas anteriores, y por último, la función de retroalimentación, donde una vez realizada la venta, se quiere asegurase de la satisfacción y preferencia del cliente puesto que “Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado”

FILOSOFIA DE GERENCIA DEL MARKETING

Orientación a La Producción: se centra únicamente en la creación o producción de un producto de mejor calidad, ignorando las necesidades de los consumidores o de su mercado meta

Orientación a Las Ventas: se concentra exclusivamente en vender su producto a los consumidores, sin tomar en cuenta otras áreas del mercadeo, como la investigación de los mercados, y sin consultar a sus consumidores sus opiniones para medir el nivel de satisfacción que tienen sobre el producto.´

Orientación al Mercado: diseñan su producto de acuerdo a los deseos, necesidades y requerimientos del consumidor, tomando en cuenta la funcionalidad y eficiencia de su producto , generalmente enfocándose en un producto que pueda satisfacer diversos gustos, o bien produciendo uno para cada tipo de necesidad.

Orientación al Marketing Social: El objetivo de las empresas que apliquen esta estrategia es influenciar ciertas conductas a la sociedad, beneficiando a los consumidores y a la sociedad en general. El producto de este tipo de empresas puede ser tangible, como condones, servicios, como exámenes médicos, o distintas prácticas, como amamantar o comer una dieta sana; tal “producto” debe hacer sentir al consumidor que tiene un problema y que este ofrece una buena solución a tal problema. Como ejemplo: sillas de carros para niños, campañas de racionamiento de agua y luz, recipientes y productos biodegradables, alimentos ligeros y más saludables.

DIFERENCIA ENTRE LA ORIENTACION A LAS VENTAS Y LA ORIENTACION AL MERCADO

Cuando una empresa es orientada a las ventas se enfoca en vender lo que la compañía hace, no lo que el consumidor quiere, mientras que al ser orientada al mercado, la prioridad es satisfacer las siempre cambiantes necesidades y deseos del consumidor.

PORQUE ESTUDIAR MARKETING Es importante realizar el estudio del marketing ya que gracias a las distintas técnicas y funciones de este, una empresa puede tomar diversas decisiones dependiendo de la estrategia que siga en su plan de acción, teniendo la posibilidad de realizar estudios y encuestas a los consumidores para conocer las necesidades y deseos de estos.

TEMA2: PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA

NATURALEZA DE LA PLANEACION DE ESTRATEGIAS (PLAN DEL MARKETING) La planeación dentro del marketing hace referencia al establecimiento de actividades orientadas al alcance de los objetivos organizacionales, donde necesariamente se deben incluir todos los posibles cambios que sufra el mercado en el transcurso del alcance de los mismos. Así pues, observamos que en el marketing, la planeación constituye la base de toda estrategia de marketing. El plan de marketing supone una especie de manual a seguir por la administración y gerencia de la empresa, y siempre debe encontrarse presentado en forma de documento formal.

DEFINISION DE LA MISION DE NEGOCIOS La declaración de la misión debe enfocarse en el mercado que la empresa trata de servir, sin expresarse de forma muy estricta de tal forma que se encasille la empresa con un pensamiento estrecho y de corto plazo sobre la misma, puesto que esto definiría a la empresa en términos de bienes y servicios, sin tomar en cuenta los beneficios buscados por el consumidor, esto es llamado miopía del marketing. De la misma forma, se debe cuidar que la misión del negocio no sea expresada de forma muy amplia. Si la declaración de la misión de negocios se expresa correctamente, tomando en cuenta los beneficios obtenidos por los consumidores, está formará base para el plan de marketing.

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