Teoría de Decisiones ANÁLISIS SOBRE EL PROBLEMA

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República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Defenza

U.N.E.F.A “Universidad Nacional Experimental De Las Fuerzas Armadas”

9no Semestre de Ingeniería de Sistemas Nocturno

Asignatura: Teoría de Decisiones

ANÁLISIS

SOBRE EL PROBLEMA

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Alumno:   

Rafael Velásquez                                         C.I: 24.334.412

Catia La Mar, 14 de Mayo de 2019

EL PROBLEMA

     Todo problema surge a raíz de una dificultad; ésta se origina a partir de una necesidad, en la cual aparecen dificultades sin resolver. De ahí la necesidad de hacer un planteamiento adecuado del problema.  Uno de los asuntos que ocupa con mayor frecuencia la mente humana que busca beneficios para la sociedad, la economía, el gobierno, la ciencia, entre otros; es precisamente el poder solucionar problemas eficientemente y tomar las decisiones adecuadas.

     El análisis de los problemas es una de las herramientas fundamentales en planificación y proyectos, por eso es elemental la obtención de información sobre un problema determinado, con el fin de identificarlo, estudiar las causas que lo están generando y organizar esta información que permite establecer una solución para el problema analizado.

     No podemos llegar a la solución satisfactoria de un problema si no hacemos primero el esfuerzo por conocer razonablemente dicho problema. El punto de partida para solucionar un problema es identificarlo adecuadamente. La determinación del problema es una operación mediante la cual se especifica claramente y de un modo concreto sobre qué se va a realizar la investigación. Es el punto inicial de la cadena: Problema- Investigación- Solución.

     A partir de la identificación del problema surge la necesidad de su análisis, es decir, la acción de descomponer el problema en sus partes constitutivas, previa identificación de ellas (elementos), y de las mutuas relaciones, las circunstancias concretas en las que aparece el problema. El primer paso para solucionar los problemas es su identificación y para ello hay diferentes técnicas que facilitan la detección de problemas como:

• Análisis causa – efecto (Gráfico espina de pescado Ishikawa), se trata de una técnica para el análisis de los problemas que básicamente representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. Los diagramas de espina de pescado a menudo se utilizan en la evaluación de las necesidades para ayudar a ilustrar y/o reflejar las relaciones existentes entre varias causas potenciales (o reales) de un problema.

     Una forma útil de utilizar esta técnica de causa y efecto dentro de tu sistema de gestión es creando un equipo de trabajo y así escribir todas las posibles causas del problema. Esta técnica utiliza un enfoque basado en el esquema de pensamiento a través de todas las posibles causas de un problema. Esto ayuda a llevar a cabo un análisis exhaustivo de la situación problema. Hay cuatro escalones para el uso de esta herramienta Causa y Efecto:

1. Identificar el problema.
2. Determinar los principales factores que intervienen.
3. Identificar las posibles causas dentro de cada factor
4. Analizar el diagrama.

• Árbol de problemas, es una herramienta visual de análisis que se utiliza para identificar con precisión una situación negativa o problema, el cual se intenta solucionar mediante la intervención de un proyecto, especificando las causas y los efectos. Una causa es un motivo, razón, fundamento u origen de una situación determinada. Y el efecto es la consecuencia o el resultado de una causa. Por ejemplo, si alguien recibe un golpe y se le hace un hematoma, el golpe es la causa de la lesión y el hematoma es la consecuencia o resultado.
•  La lluvia de ideas, consiste en hacer un listado de todas las posibles causas y efectos del problema que surjan luego de haber realizado un diagnóstico sobre la situación que se quiere resolver. Es una técnica adecuada para determinar las causas y efectos, una vez definido el problema principal.
• El método Zopp, es un sistema de trabajo en equipo, que aprovecha los conocimientos, ideas y experiencias de los miembros del equipo. Este método conduce a un proceso ordenado, que permite que un grupo de trabajo defina en forma conjunta las acciones a realizar, así como también la comprensión uniforme por todos los involucrados de la meta a lograr, la problemática que tiene que ser resuelta, las acciones a emprender, sus implicaciones y su secuencia para alcanzar los objetivos que se han propuesto, este método facilita la comunicación y la cooperación entre todos los participantes.
• La Matriz Vester, herramienta que facilita la identificación y la determinación de las causas y consecuencias en una situación problemática. Este instrumento de planificación, ofrece la ventaja de permitir en forma sencilla, la participación del grupo de investigadores en la comprensión y la explicación de los problemas.

     Para entender mejor su utilidad, se puede imaginar estar en la situación siguiente: Existe una problemática en la empresa (una petrolera) y se está presentando un derrame de petróleo en un río. Para este problema puede haber diversas causas y consecuencias, pero no se tiene conocimiento de cuál es la causa raíz (la que desencadena otros problemas y efectos) ni tampoco la (o las) principales consecuencias. Es aquí cuando se decide utilizar la Matriz de Vester. Con ella se va a determinar cuál es la principal causa (y con ello a priorizar los problemas) con base en los efectos que puede llegar a ocasionar.

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