Terminos Clave De Mercadotecnia

Puntos de vista del cliente.

• Comprensión actual de los clientes y el mercado, que se deriva de la información de marketing y que se convierte en la base para la creación de valor de cliente y relaciones con clientes.

Sistema de información de marketing.

• Personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información, desarrollar la información necesaria y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información para generar y validar el conocimiento sobre los puntos de vista actuales de los clientes y el mercado.

Bases de datos internas.

• Recopilaciones electrónicas de datos sobre los consumidores y el mercado obtenidas a partir de fuentes internas de la red de la empresa. El proveedor de servicios financieros USAA usa su amplia base de datos para ajustar sus servicios a las necesidades específicas de clientes individuales, lo que les ha generado una lealtad notable.

Inteligencia competitiva de marketing.

• Recopilación sistemática y análisis de información públicamente disponible sobre consumidores, competidores y desarrollos en e entorno de mercado.

Investigación de marketing.

• El diseño, recopilación, análisis e informe sistemáticos de datos relevantes a una situación específica de marketing a la que se enfrenta una organización.

Investigación exploratoria.

• Investigación de mercado utilizada para reunir información preliminar que ayude a definir problemas e inferir hipótesis.

Investigación descriptiva.

• Investigación de marketing que se utiliza para describir mejor problemas y situaciones de marketing y mercados.

Investigación causal

• Investigación de marketing utilizada para probar hipótesis de relaciones de causa y efecto.

Datos secundarios

• Información que ya existe en algún lugar, y que ha sido recopilada para otro fin.

Datos primarios

• Información recopilada para el propósito específico que se requiere en ese momento.

Investigación por observación.

• Recopilación de datos primario mediante la observación de personas, acciones y situación relevantes.

Investigación etnográfica

• Forma de investigación por observación observacional que implica enviar observadores capacitados a ver e interactuar con los consumidores en sus “entornos naturales”.

Investigación por encuestas

• Recopilación de datos primarios mediante preguntas hechas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamientos de compra.

Investigación experimental.

• Recopilación de datos primarios mediante la selección de grupos similares de sujetos, dándoles diferentes tratamientos,

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