Test de formacion de Naturgy

Fecha: 24/11/2020

Nombre y Apellidos: Lidia Antón Arrebola

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Instrucciones:

Lea detenidamente cada una de las cuestiones que le planteamos a continuación y seleccione marcando con una “X” la respuesta correcta.

El tiempo para realizar esta prueba de conocimiento es de 30 minutos.

Consta de dos partes, 20 preguntas sobre energía y 10 sobre mantenimientos.

PARTE I. ENERGIAS.

1. ¿Puede un cliente contratar luz si no es el titular del contrato de luz, pero sí es el titular del contrato de gas?

1. Sí
2. No
3. Deberá cambiar la titularidad del contrato de luz.

1. ¿Si un cliente contrata Estable mini gas y no contrata la luz que oferta se le aplica?

1. Nada.
2. Una cuota gratis
3. 20% por campaña en el TF + 5% por producto en TF

1. ¿Si actualizamos la tarifa del gas a un cliente, le cambian los precios del KW/h ?

1. No, sólo cambia el nombre de la tarifa.
2. No, sólo se le aplica un descuento que no tiene.
3. Sí, le cambian los precios.

1. ¿Puede un cliente, sobre el mismo punto de suministro, cambiar de Distribuidora energética (gas y/o luz)?

1. Sí
2. No
3. Dependerá de la zona de distribución donde esté ubicado el punto de suministro del cliente.

1. ¿El precio a la hora de contratar un Superpack puede variar según la potencia que tenga el cliente?

1. Si , si es igual a 6kw
2. Si, si es mayor de 6kw
3. Si , si es mayor de 8 kw

1. ¿Qué empresa factura a un cliente que tiene contratada una ECO Luz?

1. Naturgy Iberia  
2. Gas & Power
3. Nedgia

1. ¿Podemos contratar un SW Eléctrico a un cliente que tenga Bono Social?

1. Sí, avisándole previamente de que perdería los beneficios del Bono Social.
2. Sí
3. No

1. ¿En qué año se ha llevado a cabo la liberalización definitiva del mercado en el  sector energético?

1. 2005
2. 2008
3. 2009

1. ¿Un cliente nuevo contrata estable mini gas, eco luz y SH qué Superpack aplicamos?

1. Superpack a medida 114 euros
2. Ninguno
3. Superpack estándar 119 euros

1. Si un cliente tiene tarifas planas antigua y contrata un Superpack, ¿se hace regularización de las que tiene actualmente?

1. SI
2. NO
3. Depende de la fecha de contratación

1. ¿Qué es el Término variable?

1. Consumo mensual
2. Descuento en la factura
3. Precio fijado por la distribuidora

1. ¿Qué es el ICP?

1. Limitador de Potencia
2. Un valor eléctrico fijo
3. Índice de Precios al Consumo

1.  Si contrato a un cliente la tarifa ESTABLE MEDIA GAS, ECO LUZ y el SVE. ¿Que descuento le correspondería?

a) 5% por producto TV del gas  y 5% en el TE de la luz + 25% TF del gas y 25 % en el TP de la luz por promoción + 3 meses gratis en el SVE.

b) 5% por producto TV del gas  y 5% en el TE de la luz + 10% de descuento durante un año en el SVE.

c) 5% en TE de la Luz por producto + 10% en TV Gas + + 5% TV del gas + 10% sobre el precio de SVE contratado durante el primer año.

1. Si un cliente residencial tiene una tarifa de gas 3.3, ¿le puedo contratar un Superpack?

a) Si

b) No

c) Si, si el cliente autoriza un cambio a 3.2

1. ¿Tienen una cuota gratis la tarifa plana en el superpack?

a) Si

b) No

c) Si, si llega al límite máximo.

1.  ¿Podemos decir a un cliente que el 5% es para siempre?

a) Si

b) No

c) Es un descuento permanente, pero no necesariamente es del 5% 

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