Tipos De Benchmarking

TIPOS DE BENCHMARKING

INTERNO:

DEFINICION:

Entendemos por Benchmarking interno a las operaciones de comparación que podemos efectuar dentro de una misma empresa,unidades de negocio o centros de beneficio, filiales o delegaciones. Esto, en general, es aplicable a grandes compañías, donde lo que se busca es ver qué procesos dentro de la misma compañía son más eficientes y eficaces. Podemos así establecer patrones de comparación con departamentos o secciones, tomándolos como estandard para iniciar procesos de mejora continua. Se procede a un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia. Se comparan parámetros entre distintas ubicaciones de una misma organización.

2 EJEMPLOS:

Fuji y Xerox comparan prácticas de fabricación dentro de la misma organización

VENTAJAS:

Los datos suelen ser fáciles de recopilar

Buenos resultados para compañías diversificadas

DESVENTAJAS:

Campo de visión limitado

Sujeta a prejuicios internos

COMPETITIVO:

DEFINICION:

Es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).Este suele ser el más conocido por las empresas. Podremos observar, por lo tanto, cómo han funcionado nuevas tecnologías o métodos de trabajo en otras organizaciones .En general consiste en efectuar pruebas de comparación así como investigaciones que nos permitan conocer todas las ventajas y desventajas de nuestros competidores más directos, este trata de evaluar los productos, servicios y procesos de la organización con actividades similares que ha identificado como las más exitosas de la competencia. Se realiza entre competidores pertenecientes a un mismo sector o actividad. Requiere un intercambio reciproco. Este tipo de benchmarking se enfoca en la identificación de los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Su objetivo es identificar información específica y compararlos con los de su organización. El benchmarking competitivo resulta de gran utilidad cuando la empresa busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organización en el mercado.

2 EJEMPLOS:

Cannon

Ricoh

Kodak

Sharp

VENTAJAS:

Información concerniente a los resultados del negocio

Prácticas o tecnologías comparables

Historia de recopilación de información

DESVENTAJAS:

Dificultades para la recopilación de datos

Problemas de ética

Actitudes antagónicas

FUNCIONAL:

DEFINICION:

comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece. El funcional, identifica la práctica más exitosa

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