Tipos De Clientes

TIPOS DE CLIENTES

• CLIENTES ACTIVOS (concurrencia de compras):

Cliente satisfecho: es el cliente que está muy de acuerdo o conforme con el producto, es el que el producto rebaso las expectativas que él esperaba. Van de compras muy a menudo y son los que de una forma pueden llegar a influir hasta en un 80% de las ganancias totales

Cliente habitual: Son los clientes que han hecho compras por lo menos una vez en un corto periodo de tiempo, o lo hacen regularmente, generalmente están conformes con el producto, pero pueden cambiar su preferencia si hay otro producto mejor.

Cliente ocasional: son los que han comprado alguna vez o ya hace tiempo, y que no han vuelto a comprar. Generalmente este tipo de cliente o namas necesito del producto una vez, o compro el producto y no le satisfajo como debió de ser y se fue con la competencia.

• CLIENTES ACTIVOS (según su nivel de satisfacción)

Clientes satisfechos: son los que están muy conformes con el producto y raramente han pensado en cambiar su marca.

Clientes habitualmente satisfechos: son los que están conformes pero si hay una marca mejor se cambiarían.

Clientes insatisfechos: Son los que el producto no le satisfajo y se cambiaron a la competencia.

• CLIENTES ACTIVOS (clientes según el volumen de compras):

Cliente según alto volumen de compras: Son los que de una u otra forma compran a mayor escala, y que sobrepasan el promedio general que se tiene de los clientes

Clientes según el promedio volumen de compras: Son los que se encuentran dentro del rango habitual de los demás clientes.

Clientes según el bajo volumen de compras: Son los que están en inferior al promedio de los clientes que compran, son los que compran a menor escala posible.

• CLIENTES PASIVOS:

Solo se clasifican en clientes potenciales:

clientes potenciales: Son los que no han comprado a la empresa, pero están pensado como los clientes del mañana por su derecho a comprar, o que el día de mañana tengan una necesidad.

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