Tipos De Comunicacion Interna En La Empresa

CARTA

Definición

Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario).

Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el anverso del sobre. El nombre y la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en los sobres reimpresos). Existen cartas sin remitente, en las que no está anotada la dirección de quien envía la carta, bien por olvido o por omisión consciente del remitente.

La carta puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.

El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:

Formal: si se trata de asuntos oficiales, públicos o de negocios;

Coloquial o informal: si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial que ambos entiendan;

Familiar: que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que ésta es específicamente para familiares.

Extremadamente formal: En estos casos se nota una distancia aun mayor con el receptor. Además, al momento de colocar a quien se dirige la carta debe ponerse: Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de la Institucion) Don/Doña (Nombre y Apellido).

Características psicológicas

Posee una actitud cortés y amable.

Busca impresionar positivamente al destinatario.

Busca una reacción favorable a los intereses del remitente.

Hay un receptor y un emisor.

Características formales

Es larga y precisa.

Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.

Busca dar información completa.

Características lingüísticas

•Utiliza frases largas.

•Recurre a un vocabulario exacto y cortés.....

•Usa oraciones completas organizadas correctamente. •No abrevia las palabras.

•Utiliza una puntuación adecuada al sentido de lo que se quiere expresar.

•Usa elementos cohesivos que interrelacionan las oraciones y los párrafos.

Las cartas formales, en particular las cartas comerciales, cuentan con los siguientes elementos:

Encabezado: nombre, dirección y fecha del lugar y dia al que se dirige.

Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.

Exposición del asunto, con los temas pertinentes.

Despedida: escribir el nombre en la parte inferior de la carta.

Firma clara

La carta también se compone de:

Membrete: nombre, dirección, teléfono y ciudad de la empresa que la escribe (remitente).

Fecha: ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide la carta

Domicilio: nombre, dirección, ciudad y código postal de la persona a quien se dirige la carta (destinatario).

Vocativo: expresión de cortesía que une al firmante con el destinatario.

Texto: exposición del asunto que motiva la carta.

Despedida: expresión de cortesía que da término a la carta.

Antefirma: razón social o denominación de la casa.

Firma: nombre completo del remitente y su rúbrica.

Referencias finales: iniciales, mayúsculas y minúsculas respectivamente, de la persona que dicta y de quien tipea la carta.

Otros datos: indicaciones de los anexos que se envían o el nombre de las personas a quienes se remite copia del documento. Estas anotaciones se hacen al calce y antes de las referencias finales.

Oyente: Quien es el que recibe el mensaje.

Remitente: es quien envia la carta.

http://es.wikipedia.org/wiki/Carta

EJEMPLO DE UNA CARTA

MEMORÁNDUM

Definición

Memorándum refiere a aquel informe en el cual se expone determinada cuestión la cual deberá ser tenida en cuenta llegado el momento de tratar el asunto o cuestión con la cual está relacionado

El memorando es una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

Características de un memorándum

- Se redacta en tercera persona.

- Se refiere por completo al tema planteado (es específico-exacto).

- Utiliza la construcción positiva.

- no usa rodeos de palabras.

- Las oraciones son directas y claras y cortas

La estructura del documento consta de las siguientes partes:

• Nombre(s) de a quien se dirige

• Nombre(s) del remitente(s)

• Fecha

• Asunto

• Escrito redactado brevemente.

• Firma(s)

Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aun cuando en este tipo de comunicación no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y cortés al mensaje.

http://grupos.emagister.com/mensaje/el_memorando_es_una_comunicacion_que_se_usa_en/6863-2252147

http://www.ejemplode.com/11-escritos/6-ejemplo_de_memorandum.html

Ejemplo de un Memorándum

OFICIO

Definición

El oficio es un documento o comunicación escrita de carácter netamente oficial, protocolario, utilizado por las autoridades o funcionarios de las diferentes dependencias públicas o privadas.

Características

1. El papel por lo general debe ser de 21 ó 22 cm de base por 32 ó 33 de altura. Su calidad ha de ser buena, por lo cual se prefiere el de hilo, su color el blanco, quedando las de colores para copias y comunicaciones internas.

2. El color de la tinta se prefiere negra o azul negro.

3. Debajo del membrete se coloca el número de oficio.

4. Lleva impreso el sello de la dependencia que envía la comunicación.

5. El estilo de redacciones en forma sobria, clara, concisa, seria, veraz, natural y cortés.

6. Trata un solo asunto.

7. Se escribe siempre a máquina.

8. Se extiende en original y duplicado.

Estructura

1.-Lugar y fecha.- Es la primera parte en la que se escribe: el lugar de donde se envía, el día, el mes y el año en curso.

2.-Numeración.- En esta parte se escribe los tres datos, al igual que el memorándum; la palabra OFICIO con mayúscula, seguida del número de expedición; separada por una línea oblicua, a continuación las siglas de la oficina de procedencia con letras mayúsculas,

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