Toma De Decisiones

Objetivo

El objetivo de esta actividad es plantearnos de manera práctica y entendible el capítulo número 6 que trata de la toma de decisiones de los gerentes, pudiendo así expresarlo a nuestros compañeros para reforzar, el tema previamente mencionado por el profesor.

Introducción

La toma de decisiones es hoy en día para los gerentes, en pocas palabras lo más importante, principalmente por el lado económico. Estas toma de decisiones tiene un fin económico como ya se había mencionado, pero dentro de eso puede que funcione para que la empresa sea una empresa rentable administrativamente, por esa razón queremos expresar lo que entendimos de este capítulo de toma de decisiones, donde abordaremos temas como, procesos para una toma de decisión, formas en que se toman las decisiones, clasificar decisiones, explicar posibles consecuencias e identificar técnicas efectiva para la toma de las mismas, dando así un panorama a nuestros compañeros, sobre todo lo que conlleva una decisión y más impórtate, cuando puede costar una mala decisión.

Contenido

Toma de decisiones

Se toma decisiones cuando se dirige. Es por eso que la toma de decisiones es la ‘’esencia de la administración’’.

Los gerentes de todos los niveles y de todas las áreas de las empresas toman decisiones, es decir hacen elecciones, aunque la toma decisiones no es algo que sólo hacen los gerentes; todos los miembros de una organización toman decisiones que afectan a los trabajos y a la empresa.

La toma de decisiones es un proceso, no un simple acto de elegir entre alternativas.

Proceso de toma de decisiones:

1: Se inicia el proceso con un problema, una discrepancia entre una condición existente y una deseada

2: Se debe identificar los criterios que son importantes o relevantes para resolver el problema

3: Asignar una ponderación a esos criterios según el criterio y la necesidad del problema

4: Enlistar alternativas viables para resolver o reemplazar el sistema junto con su ponderación según los criterios de decisión

5: Determinar el puntaje evaluado, esto multiplicando cada ponderación de los criterios de decisión por los que se asignaron a las alternativas

6: Sumar los puntajes, y la alternativa con mayor nivel será las viable y la mejor decisión para resolver el problema

7: Llevar a cabo en la empresa la alternativa elegida y esperar resultados de los trabajadores y clientes

8: Controlar constantemente la alternativa para ver si se cumple con el resultado deseado.

Como toman decisiones los gerentes

Existen tres tipos en la que los gerentes toman decisiones:

Racional

Se asume que la toma de decisiones es racional; es decir, que se harán elecciones lógicas y consistentes para maximizar su valor.

Un tomador de decisiones racional sería totalmente objetivo y lógico. El problema enfrentado sería evidente e inequívoco, y el tomador de decisiones tendría un objetivo claro y específico y conocería todas las alternativas y consecuencias posibles.

Racional Limitada

En este tipo de toma de decisión nos dice que los gerentes toman decisiones racionalmente pero que estos están limitados (acotados) por su capacidad de procesar información, es decir, es demasiada la información que les es imposible conocer todas las alternativas, y debido a que no pueden conocer todas las alternativas, en lugar de maximizar solo satisfacen, aceptan soluciones que son “lo suficientemente buenas”.

El papel de la intuición

Se basa en la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas, en la que puede complementarse tanto la toma racional como la limitada.

Los gerentes como tomadores de decisiones

El proceso de toma de decisiones

Los gerentes de todos niveles y de todas las áreas de las empresas toman decisiones. Es decir, hacen elecciones. Por ejemplo, los gerentes de nivel alto toman decisiones sobre los objetivos de su organización, dónde ubicar instalaciones de manufactura, o a qué nuevos mercados entrar. Los gerentes de niveles medio y bajo toman decisiones sobre programas de producción, problemas de calidad de producto, aumentos de sueldos y disciplina de empleados. La toma de decisiones no es algo que sólo hacen los gerente sino de todos los miembros de una organización toman decisiones que afectan a sus trabajos y a la empresa para la que trabajan.

Existen 8 etapas para la toma de decisiones

Etapa 1: Identificación de un problema

Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre una condición existente y una deseada.

ETAPA 2: Identificación de los criterios de decisión

Una vez que un gerente ha ubicado un problema, debe identificar los criterios de decisión que son importantes o relevantes para resolverlo. Cualquiera que tome decisiones tiene criterios que lo guían para decidir, incluso si no están explícitamente enunciados.

ETAPA 3: ponderación de criterios

Si los criterios relevantes no tienen la misma importancia, el tomador de decisiones debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir. ¿Cómo? Una forma sencilla es darle al criterio más importante un valor de 10 y luego asignar ponderaciones al resto utilizando ese estándar.

ETAPA 4: desarrollo de alternativas

La cuarta etapa del proceso de toma de decisiones requiere que el tomador de decisiones liste alternativas viables que pudieran resolver el problema. Esta es la etapa en la que un tomador de decisiones debe ser creativo. En este punto, las alternativas sólo se listan, no se evalúan.

ETAPA 5: análisis de alternativas

Una vez identificadas las alternativas, quien toma las decisiones debe evaluar cada una. ¿Cómo? Por medio de los criterios establecidos en la etapa 2.

ETAPA 6: selección de una alternativa

La sexta etapa del proceso de toma de decisiones es la elección de la mejor alternativa o de aquella con el total más elevado en la etapa 5.

ETAPA 7: implementación de una alternativa

En la etapa 7 del proceso de toma de decisiones, lleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se comprometan con ella. Sabemos que si las personas que deben implementar una decisión participan en el proceso, es más probable que la apoyen que si solamente se les dice qué hacer.

ETAPA 8: evaluación de la efectividad de la decisión

La última etapa del proceso de toma de decisiones involucra la evaluación del resultado dela decisión

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