Trabajo Administración

Trabajo administración:

Capítulo 1:

7. Defina el paquete de servicios de su instituto o universidad. ¿Cuál es el elemento más fuerte? ¿El más débil?

La UTFSM ofrece como servicio carreras profesionales, un elemento fuerte de la universidad es la gran formación académica que reciben los alumnos de ingeniería y el prestigio de ser egresado de esta universidad, mientras que un elemento débil es la diferencia en calidad entre casa central (sede de Valparaíso) y las demás sedes de la universidad.

11. ¿Cuál es la diferencia entre un servicio y un bien?

Un servicio es un producto intangible y que no puede ser patentado, un bien es un producto material con el cual el cliente puede interactuar ante de la compra no así con los servicios, los cuales uno compra sin probarlos, pero manteniendo contacto directo con la empresa.

Capítulo 2:

9. ¿Qué se quiere decir cuando se dice que la productividad es una medida “relativa”?

La productividad se utiliza para poder determinar si los recursos disponibles están siendo bien utilizados, es decir si el servicio o bien es rentable. La productividad es relativa ya que funciona al utilizarse en comparaciones donde se visualiza la rentabilidad del producto. Se puede medir la productividad parcial, multifactorial y total.

Capítulo 3:

3. Explique las representaciones gráficas de la ilustración 3.4. ¿Existen otras representaciones gráficas que usaría si fuera el gerente de un proyecto?

En el gráfico 3.4A se muestra la carta Gantt del proyecto, se calendarizan las etapas desde la negociación del contrato hasta el inicio de la producción logrando una proyección y un orden de la duración y ejecución del proceso, vemos también que hay actividades que se pueden realizar en paralelo ya que estás son independientes una de la otra. En el gráfico 3.4B Vemos los gastos en relación al tiempo que se dan a lo largo del proyecto, además se visualiza el desglose de cada inversión económica realizada y el total de estos gastos, notamos que en esta gráfica los gastos fijos, en mano de obra y materiales van en aumento en relación al tiempo. En el gráfico 3.4C se describe la relación entre el porcentaje de costos asignados y el porcentaje de horas laborales, en el área de producción se dedica el 50% de las horas laborales pero el porcentaje de costos asignados es del 40%, en cambio en las áreas de ingeniería, gastos fijos y personal el porcentaje de costos asignados es mayor al porcentaje de horas laborales, con este gráfico nos hacemos una idea del costo total del proyecto. El gráfico 3.4D está compuesto de dos partes, en la primera parte se visualiza el avance en el tiempo de los proyectos hasta la fecha actual. El proyecto 1 va atrasado, el proyecto 2 está pausado y el proyecto 3 va al día según la planificación. En la segunda parte el gráfico nos muestra la relación de costos (proyectados y reales) en relación al tiempo, se da un cambio en los costos reales lo que se expresa con los sobregiros, hasta la fecha se han registrado dos sobregiros, es decir costos mayores a los estimados.  El gráfico 3.4E relaciona las semanas después del inicio del proyecto con las adquisiciones con poco tiempo, es un gráfico de hitos que marca el término de grandes procesos realizados en el proyecto como lo son las órdenes de compra giradas, las facturas recibidas y los materiales recibidos, en estos puntos se puede hacer control del avance del proyecto.

Otro gráfico que se puede implementar en el proyecto es el de trazo de las curvas de los costos directos del proyecto, los indirectos y el total de costos, donde también se pueda visualizar el costo mínimo.

Capítulo 4:

4. ¿Qué factores se deben considerar en el desarrollo de productos antes de introducir un nuevo producto?

Los factores a considerar en el desarrollo de productos son el tiempo para llegar al mercado, la productividad y la calidad con el fin de que sea una inversión exitosa y triunfe en el mercado.

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