Trabajo: Investigacion de mercado.

INDICE

• RESUMEN EJECUTIVO………………………………………..

• ANTECEDENTES……………………………………………….

• OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION……………………….

• FICHA TECNICA…………………………………………………

• RESULTADOS……………………………………………………

• CONCLUSIONES…………………………………………………

• ANEXSOS………………………………………………………….

Resumen Ejecutivo

Antecedentes:

La Empresa Boliviana de Almendras (EBA) se creó en junio del 2014, donde inicio la distribución de subsidios el 12 de mayo en los departamentos de Santa Cruz, La Paz, Beni  y Pando para 29 mil beneficiarios; con la necesidad de reducir las largas colas que anteriormente se veian en la pil, responder a los reclamos de los beneficiarios y el de brindar una mejor distribución en el tema de los subsidios que benefician a las madres tanto en etapa de gestación como en lactancia.

Cuenta con dos clases de lactancia: la urbana y la rural; en el cual se subdividen en: prenatal urbana y prenatal rural.

Como EBA presentamos una propuesta para cambiar el sistema de distribución con herramientas modernas que optimicen la entrega del paquete a las madres y no tengan que realizar tanto esfuerzo como lo realizaban en la empresa PIL  Andina.

Con la nueva modalidad de entrega las madres van a poder recoger en persona sus productos como si fuera un supermercado;  van a ver carriles y en un carrito van a ir llenando los productos que le corresponden de acuerdo al paquete de 53 productos que se les va asignar.

Uno de los cambios principales en la distribución es que “el empleador” será quien realice todo el trámite para habilitar al beneficiario o beneficiaria del subsidio.

Objetivo de la Investigación:

La Empresa (EBA) como entidad pública quiere mejorar su atención hacia sus beneficiarias y quiere saber si la atención que están brindando es la adecuada, para ello nos pidió que hagamos una investigación sobre los subsidios que se entregan , la satisfacción de los productos y servicios.

Ficha Técnica

Metodología de la investigación

En esta investigación utilizamos el método  cuantitativo específicamente “Encuesta cuantitativa por conveniencia” que realizamos a las beneficiarias.

El tiempo que demoramos para realizar estas encuestas fue de 2 días hábiles, luego procesamos la información y sacamos conclusiones, nos tomo alrededor de 10 días en realizar toda la investigación.

Para llevar acabo nuestra investigación vamos a utilizar encuestas a las diferentes beneficiarias en el cual vamos hacerles una series de preguntas sobre la atención y el producto que distribuye la empresa (EBA).

Se va hacer un estudio especifico en el cual podamos demostrar si hay una satisfaccion en las beneficiarias con el servicio que se le brinda, también  si están conforme con los subsidios que reciben y que es lo que se debería mejorar. Todo eso lo haremos mediante encuestas a las beneficiarias y lo demostraremos en graficos.

Finalizando veremos si las beneficiarias estas satisfechas con los subsidios que resive y que es lo que tenemos que mejorar como empresa publica.

Nuestro universo fue de 128 personas encuestadas en esta investigación ya que son 29 mil las personas beneficiarias de los subdividíos.

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