Trabajo de Marketing y Comunicación empresarial: ZARA
Enviado por anabarcosprez • 26 de Octubre de 2015 • Documentos de Investigación • 1.243 Palabras (5 Páginas) • 273 Visitas
Trabajo de Marketing y Comunicación empresarial: ZARA
- Introducción
Zara ha conseguido mediante un particular enfoque del marketing hacerse un hueco entre la mente de los consumidores. La empresa es reconocida a nivel mundial, pero el detalle que marca la diferencia con otros negocios es que Zara no se ha servido de la publicad para captar la atención de la sociedad, sino que ha optado por un método más arriesgado y no por ello menos eficaz.
La empresa ha conseguido crear un vínculo emocional que hace que los consumidores reconozcan la marca y sientan una confianza plena en ella.
Las tiendas, ubicadas en centros estratégicos y emblemáticos, han sido el mejor soporte de su comunicación junto a sus característicos escaparates, diseños de interiores y singular atención al cliente.
- Historia / Ámbito
En el año 1963 Amancio Ortega, empleado desde los 12 años en una camisería de A Coruña, decidió abrir su propia tienda, GOA, dedicada a botas de boatiné. Amancio siempre había creído en la integración vertical como formato empresarial así como en la dirección de empresa con una prioridad marcada: El cliente.
Doce años después, el empresario apostó por el negocio de Zara y abrió su primera tienda en A Coruña. Las primeras fábricas de la nueva marca se instauraron por todo Galicia.
El rápido desarrollo de la empresa hizo que Amancio Ortega en 1988, decidiera ampliar el negocio implantando establecimientos fuera de España. Empezó por Oporto (Portugal) y siguiendo por los Estados Unidos, Zara ha llegado a la cúspide llegando a un total de 745 tiendas distribuidas entre 54 países.
El negocio no ha parado de crecer y se han surgido cambios como la apertura de una tienda eco eficiente en Barcelona (2005) o la posibilidad de hacer las compras de forma Online, que han cautivado a muchos más compradores.
http://youtu.be/WeKt6EIx2vM
- Características
Zara es una de las empresas que más empleo genera en nuestro país. Actualmente cuenta con aproximadamente 120.000 empleados.
Según una noticia publicada en ‘El País’ el 18 de marzo de 2015, Zara el año pasado facturó 11.594 millones de euros y tiene un crecimiento anual del 25%. La empresa supone el 64% del negocio Inditex.
La firma produce en sus propias fábricas el 60% de los tejidos proceden de España, Lejano Oriente, India y Marruecos.
El esquema de trabajo que sigue la compañía es el siguiente:
[pic 1]
- Misión / Visión / Valores
El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa de una gran calidad. Con una colección nueva cada dos semanas para siempre estar cumpliendo con las demandas y expectativas de sus clientes.
Ser la empresa de textiles líder en el mercado, siempre estando a la vanguardia, teniendo las últimas tendencias en moda, así como llegar a cualquier zona.
Las creencias son todas aquellas proposiciones o ideas reconocidos por un sistema cultural, independientemente de su validez objetiva. Abarcan concepciones de todo tipo ( forma de hacer las cosas, normativas, políticas…). Los valores se mueven y se manifiestan en un plan más emocional. Sin embargo, las dos son independientes y, a veces son difíciles de separar, su definición individualizada es compleja. Por eso preferimos un análisis global donde las creencias y los valores estén integrados. En Zara, defienden los siguientes valores:
...