Trabajo de investigación sobre Toyota Motors

TOYOTA MOTORS

[pic 1]

Integrantes:

• Matias Rafael Marca Garrido
• Andrea Dennis Loyola Sanchez (No trabajo)

Presentación de Toyota Motors:

• Toyota Motors es un líder global en la industria automotriz que se destaca por su dedicación a la creatividad, excelencia y sostenibilidad. Gracias a sus más de 75 años de experiencia, Toyota ha creado un legado de excelencia en la fabricación de vehículos, incluyendo prácticas empresariales éticas y tecnologías avanzadas. “Nuestra ambición es convertirnos en algo más que una simple empresa autónoma; Queremos mejorar la movilidad global y mejorar el bienestar de la sociedad.”

 Justificación del estudio:

• La presente investigación se justifica por la necesidad de abordar un problema crítico que fue descubierto por nuestra empresa. Mantener la reputación y el desempeño de la marca en un mercado altamente competitivo es el objetivo principal de este estudio. Nos proponemos identificar y resolver eficazmente cualquier desafío que pueda afectar nuestra capacidad de proporcionar productos de alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes desde que compran uno de nuestros automóviles hasta que lo reciben.

Problemática:

• Hemos observado una caída en la eficiencia del sistema logístico, lo que repercute en los tiempos de entrega de nuestros vehiculos y la satisfacción del cliente. Los retrasos provocados por la complejidad de la red de proveedores y la falta de sincronización en los procesos pueden tener un impacto negativo en la reputación de Toyota.

Objetivo general y específicos:

• El objetivo general es aumentar la eficiencia de la cadena de suministro para maximizar los tiempos de entrega de nuestros automóviles y aumentar la satisfacción del cliente.

Técnicas Particulares:

• 1. Realizar una evaluación en profundidad de los procesos actuales de la cadena de suministro.
• 2. Determinar las causas subyacentes de las deficiencias de delivery.
• 3. Desarrollar y aplicar tácticas particulares con el fin de aumentar la eficiencia y sincronización.
• 4. Evaluar el efecto de las mejoras realizadas en los indicadores clave de desempeño.
• 5. Capacitar a los conductores de los camiones transportadores de nuestros vehículos para una eficiente y segura entrega de producto.

 Hipótesis:

Se plantea la hipótesis de que, al abordar las causas fundamentales de los retrasos en la cadena de suministro mediante mejoras específicas, lograremos una mejora significativa en los tiempos de entrega de nuestros vehículos y, en consecuencia, en la satisfacción del cliente.

Experimentación:

1. Auditoría de procesos:

• Revisión detallada de cada proceso en la cadena de suministro de Toyota para identificar ineficiencias y áreas de mejora, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del vehículo al cliente.

1. Entrevistas con proveedores:

• Comunicación directa con proveedores para entender sus puntos de vista, identificar desafíos y encontrar áreas de mejora en la coordinación y cooperación.

1. Sistema de monitoreo

• El tercer paso es implementar un sistema de monitoreo en tiempo real. Esto implica introducir tecnología que permita el monitoreo en tiempo real de la cadena de suministro, proporcionando visibilidad instantánea para permitir decisiones rápidas y resolución proactiva de problemas.

1. Estrategia piloto para mejora:

• Uso de técnicas encontradas durante la examinación y las entrevistas en un nivel pequeño previo a una implementación total, permitiendo modificaciones y efectividad.

Resultados:

Los retrasos en las entregas se detectaron a través de los puntos críticos identificados durante la auditoría de los procesos de la cadena de suministro. Las entrevistas a los proveedores revelaron la necesidad de una comunicación y coordinación más efectiva en el proceso de planificación de la producción. La implementación del sistema de monitoreo en tiempo real permitió una visibilidad total de la cadena de suministro y la identificación en tiempo real de áreas de mejora.

...