Trabajo de la asertividad laboral
Enviado por Minerja • 24 de Noviembre de 2023 • Trabajo • 13.483 Palabras (54 Páginas) • 39 Visitas
LA ASERTIVIDAD LABORAL
MIRIAM VALDERA LEAL
CONTENIDO
RESUMEN 4
ABSTRAC 4
DEFINICIONES Y CONCEPTO DE ASERTIVIDAD 6
OTRAS DEFINICIONES DE ASERTIVIDAD 7
CONDUCTA ASERTIVA 9
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA 11
PRINCIPIOS Y DERECHOS BÁSICOS DE LA ASERTIVIDAD 12
ENTRENAMIENTO DE LA ASERTIVIDAD 15
ESTILOS DE COMUNICACIÓN 16
PUNTOS PRINCIPALES DEL CONTINUO DE ASERTIVIDAD 21
CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD 22
LA ASERTIVIDAD EN EL MUNDO LABORAL 24
CÓMO SER ASERTIVO EN EL TRABAJO 28
TECNICAS PARA CONTROLAR LA ANSIEDAD 30
ASERTIVIDAD Y SATISFACCIÓN LABORAL 31
ASERTIVIDAD Y TRABAJO EN EQUIPO 34
ASERTIVIDAD Y CALIDAD 34
LA ASERTIVIDAD: PIEZA CLAVE EN EL JUEGO 35
NO HAY ASERTIVIDAD SIN CONFIANZA Y AUTOESTIMA 37
ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICAZES LAS RESPUESTAS ASERTIVAS 38
ESTRATEGIAS ASERTIVAS PARA AFRONTAR LAS DISCUSIONES 39
OTRAS TÉCNICAS O CONDUCTAS ASERTIVAS SON: 44
CONSECUENCIAS DE LA ASERTIVIDAD E IMPORTANCIA DE LA MISMA45 LAS BARRERAS ANTIASERTIVAS 46
RESPUESTAS ASERTIVAS: RESPONDER ASERTIVAMENTE A LAS CRÍTICAS 48
RESPUESTAS ASERTIVAS Y VENTAJAS 49
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 50
COMUNICACIÓN NO VERBAL 51
COMPONENTES DE LA CONDUCTA NO VERBAL 52
RELACIÓN ENTRE CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y ACOSO MORAL EN EL TRABAJO 53
ESTUDIO 56
CONCLUSIONES 59
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 59
RESUMEN
El entorno de trabajo, ofrece diariamente multitud de retos, desafíos e interacciones sociales, donde la asertividad que es la herramienta básica del siglo XXI nos posibilitará hacer frente a las innumerables tesituras que se presentan en el ambiente laboral. La asertividad no es más que la exposición de forma educada y objetiva de todos nuestros derechos, ideas y sentimientos ante las demás personas, todo ello lo debemos de hacer sin olvidar el puesto laboral en el que nos situamos.
ABSTRAC
The work environment offers many challenges daily, challenges and social interactions, where assertiveness is the basic tool of the XXI century will enable us to address many tessitura that occur in the workplace. Assertiveness is just a polite exposure and objective of all our rights, ideas and feelings to other people, all you must do not forget the labor position in which we stand.
INTRODUCCIÓN
La asertividad se diferencia y se sitúa en una posición intermedia entre dos pautas contrarias como son la agresividad y la pasividad. Normalmente se define como una conducta en la cual la persona se comunica sin agredir ni se deja dominar a las órdenes de otras personas, sino que expresa sus convicciones y justificar sus derechos. Con lo cual de aquí sacamos que la asertividad es un comportamiento de las personas, es decir, una conducta.
También en una manera de expresarse consciente, clara y directamente, cuyo propósito es notificar los sentimientos o ideas de las personas pero también defiende todos los derechos sin el objetivo de dañar o fastidiar interviniendo con total confianza.
La palabra asertivo significa “afirmación de la certeza de una cosa” de aquí podemos sacar que se le denomina asertiva a una persona que afirma con certeza.
La asertividad es una exposición que se hace entre dos o más personas para que conozcan sus derechos y los defiendas siempre y cuando se respete a las demás personas. La asertividad tiene dos hipótesis o ideas primordiales que tienen que tener cualquier persona como son los derechos básicos o asertivos.
La manera de relacionarse con las demás personas puede convertirse en el motivo por el cual se tiene una vida llena de estrés. Para reducir este estrés hacemos un entrenamiento asertivo en el que te preparan para defender los derechos de cada uno sin atacar ni ser atacado. Podemos deducir que ser un individuo asertivo contribuye a una mayor relajación en las conversaciones o relaciones que existe entre dos o más personas.
La asertividad es un instrumento fundamental del siglo XXI que nos resuelve y nos permite enfrentarnos a todos los retos que se nos presenta cada día en el ambiente laboral.
En conclusión la asertividad no es más que la exposición de forma educada y objetiva de todos nuestros derechos, ideas y sentimientos ante las demás
personas, todo ello lo debemos de hacer sin olvidar el puesto laboral en el que estamos y lo debemos de hacer muy brevemente.
DEFINICIONES Y CONCEPTO DE ASERTIVIDAD
Definimos asertividad cuando hablamos de una manera de interactuar en cualquier escenario en el que la persona pueda ser sincera, directa y pueda expresa lo que siente en cada momento. Es decir, la definimos como una habilidad que tienen las personas para exteriorizar sus opiniones, sentimientos y toso lo que piensan, en el momento y la manera adecuada y sin insultar, negar o despreciar los derechos que tienen los demás.
La base de la asertividad es el respetarse a uno mismo ya que solo si nos respetamos a nosotros mismo podemos respetar a los demás.
Algunas personas quieren estudiar sus derechos, como expresar las emociones y las creencias, como explicar sus pensamientos y todo ello sin hacer que las otras personas sientas que sus derechos no valen para nada. Según R. Lazarus las propiedades del comportamiento asertivo quedan recogidas en cuatro pautas: la capacidad de hacer favores y de requerirlos, la capacidad de empezar, seguir y acabar conversaciones, la capacidad de manifestar sentimientos negativos y positivos, y la capacidad de decir no.
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