Técnicas de negociación y manejo de conflictos. Ejercicio 2
Enviado por fer_v • 21 de Junio de 2018 • Tarea • 823 Palabras (4 Páginas) • 661 Visitas
Nombre: Fernando Gutierrez Valadez | Matrícula: 2769914 |
Nombre del curso: Técnicas de negociación y manejo de conflictos | Nombre del profesor: Jose enrique Suarez Gómez |
Módulo: 1 | Actividad: Ejercicio 2 |
Fecha: 13 de junio del 2018 | |
Bibliografía: https://www.crecenegocios.com/proceso-de-la-negociacion/ http://www.madrimasd.org/empleo/ServicioEstrategiaProfesional/ManualOrientacionProfesional/tema9_3.asp |
Objetivo: como aplicar los pasos del proceso de negociación a una situación cotidiana y realizar un diagrama de flujo
Procedimiento:
- Acudir a blackboard y así mismo a la actividad correspondiente
- Una vez en la actividad leerla detenidamente y analizarla
- Comenzar a resolver el cuestionario de manera correcta
- Y concluir satisfactoriamente la actividad
Resultados:
- Realiza un diagrama de flujo sobre las etapas del proceso de negociación y señala en qué fases intervienen el compromiso, las latitudes, los sesgos y las concesiones.
[pic 2]
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[pic 5][pic 6][pic 7]
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[pic 10]
- Elabora un ejemplo que ilustre cómo las personas pueden mostrar cada uno de estos conceptos en una negociación:
- Latitud de compromiso
Un gerente en cual ya tiene mucho tiempo trabajando de la misma manera y se reúsa a los cambios, ya sea tecnológico o administrativos
- Latitud de no compromiso
Trabajador que no se siente comprometido con siempre
- Latitud de aceptación
Una persona se le transmite un mensaje persuasivo que concuerda con la manera de pensar del sujeto
- Latitud del rechazo
se le pide a una persona que haga o se comporte de una manera que no va con su forma de pensar de pensar o sus convicciones
- Sesgo de no confirmación
Un encargado de área el cual no está muy convencido de algún cambio que quiera hacer la gerencia porque no comparte sus creencias.
- Sesgo de confirmación
Cuando las personas son muy cerradas y creen que las cosas se hacen de una sola manera
- Sesgo del falso consenso
Personas que conocen de un tema y creen que sus ideas y su forma de pensar son las correctas
- Sesgo de la negatividad
Personas negativas a las cuales ante cualquier problema siempre piensan lo peor
- Percepciones de imagen en espejo
Cuando 2 o más personas entran en un conflicto o no están de acuerdo.
- Disonancia cognitiva
Compañeros de trabajo los cuales deberían de trabajar de la misma manera.
- Lee el siguiente caso con atención.
Caso: Venta de limones
En un día festivo, un viajero que va de paseo observa a la orilla de la carretera un hombre vendiendo limones. Se detiene y pregunta al por el precio de un kilogramo de limones. El vendedor le dice que cuesta 60 pesos. El viajero afirma que esta cantidad es un poco alta (aunque la considera razonable y está decidido a comprar los limones) y opta por ofrecerle 40 pesos al vendedor (quien a su vez considera aceptable vender las frutas por esta cantidad, pero desea ofrecer un precio más alto). A partir de este momento, el vendedor intenta obtener un precio mayor por las frutas, mientras que el comprador procura reducir este valor a una cifra cercana a los 40 pesos. En este caso las dos partes sólo conciben el precio del kilogramo de limones como la única variable en la negociación. Obsérvese que hay básicamente 20 pesos en disputa. Desde la perspectiva del vendedor, en el mejor de los casos él se queda con estos 20 pesos, percepción que es similar a la del comprador (los dos suponen que la entrega de la fruta al comprador ya es un hecho). Entonces, si se concibe el proceso como una negociación sobre los 20 pesos, es factible que el acuerdo puede darse.
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