Técnicas de negociación y manejo de la venta

1. Lee la siguiente información.
2. Imagina la situación de un comprador y un vendedor.
3. Elabora una tabla comparativa (como la siguiente) en donde incluyas las situaciones y objetivos de las dos posturas.

1. Prepara y planea la negociación:

1. Define el problema de la situación conflictiva.
   Comprador:

Lo que sucede es que he visto todos los Mini Cooper S, y todos tienen un alto kilometraje y están descuidados, ya tengo bastante tiempo buscándolo.

Vendedor:
El problema más grave es que tengo pocos días para cerrar el trato del departamento, y tengo 9 semanas intentándolo vender.

1. Establece antecedentes que la originaron.
   
   Comprador: Desde hace mucho tiempo estoy buscando este coche, desde que salió del mercado. Es el carro de mis sueños.

Vendedor: Es necesario venderlo ya que no había podido localizar el departamento

1. Define los objetivos que quieres alcanzar en la negociación.
   
   Vendedor: Conseguir un coche en las mejores condiciones
   
   Comprador: Vender el coche lo más pronto posible.
   
   

1. Lleva a cabo el proceso de planeación de la negociación con sus seis pasos.
   
   1.- Seleccionar la persona adecuada
   
   Aquí se selecciona de entre todos los vendedores, al mejor, en este caso el que me presento mi amiga, ya que es el carro más cuidado y menos km.
   
   2.- Analizar las fuentes del poder
   
   Mi habilidad para hablar es fundamental, ya que me muestro seguro, y tener un poco de intereses, no demostrar el GRAN interés, ya que esto hará el cliente se sienta único, sólo demostrarme seguro y con la capacidad del pago.

3.- Consideración de relaciones a largo plazo

Aquí analizaré mi objetivo que es tener un coche con menos kilometrajes en buen estado y que mejor que sea de un conocido, aquí estaré platicando con el vendedor y tener en común mi amiga, ya que con esto la relación podría extenderse.

4.- El análisis del valor, riesgo, y costo

Aquí yo evaluaría, asegurarle la venta inmediata, ya que aquí no pensaría tanto, ya que es una persona “conocida” por mí amiga, con eso podría cerrar un poco más rápida la venta, le comentaría tengo los 12 mil, es más aquí los traigo, cerramos trato.

Me arriesgaría un poco, pero podría cerrar la venta en el costo más bajo.

5.- Establecimiento de metas

Mi meta sería que fuera al costo más bajo los 12 mil, con el objetivo de ya tener ese carro de mis sueños.

6.- Estrategia para productos


Buscaría otras opciones de coches para saber si el coche se devalúa, o si gastará mucha gasolina.

Para poder evaluar cuanto tiempo tendré ese coche y en cuales condiciones, tal vez invirtiendo un poco más tendría un coche de mayor calidad.

Al igual trataría sus detalles 100% estéticos para poderlo vender posteriormente y siempre tener un coche de año reciente.

1. Elabora un reporte donde incluyas la tabla comparativa y la planeación de la negociación que hiciste.

Parte 2

1. Identifica una tienda con flujo abundante de clientes en tu localidad.
   Pollo Loco Restaurante.

Siempre que he ido, está muy lleno de gente, en realidad es caro comer pollo en este tipo de lugar, ya que en tiendas podrías encontrar desde 14.50 pesos el kilo, aquí te lo venden hasta $260 pesos.

1. Reflexiona sobre cómo las tendencias en el comportamiento del consumidor afectan las ventas.
   
   Actualmente algunas de las tendencias más fuertes es la publicidad en redes sociales, ahora cada vez más negocios están al alcance de los usuarios, no importa ya el tamaño de la empresa, TODOS estamos a un clic de distancia de cualquier posible comprador.

Anteriormente con ubicar tu negocio en calle transitada o en alguna plaza comercial era resultado de ventas 100% seguras, ahora debes de trabajar en una identidad en redes, y que tus clientes te recomienden en redes sociales.

1. Identifica las posibles soluciones o planes de acción que suelen llevarse a cabo.
   
   Actualmente existen aplicaciones que te ofrecen un menú totalmente completo en una sola aplicación, es muy importante tener este tipo de servicio ya que independientemente que tú como restaurante puedas ofrecer el envío a domicilio, ellos ya tienen a un público cautivo, a personas que visitan restaurantes  y buscan comida en internet.
   
2. Elabora un breve análisis de la situación actual de la empresa (historia y trayectoria de la marca).
   
   Todo comenzó en 1974 cuando el fundado quiso explorar abrir un pequeño restaurante con la receta familiar de mucho tiempo.
   
   Comenzaron en Guasave Sinaloa, actualmente tienen presencia en Morelia, Saltillo, Torreón, Nuevo Laredo, Reynosa, Tampico, Piedras Negras, Monterrey y su área metropolitana: Guadalupe, San Nicolás, San Pedro, Santa Catarina y Villa de Juárez.

Al igual que los Ángeles California también existe una sucursal.

1. Explica dos tendencias del consumidor (Ejemplos: tendencia a comprar objetos baratos, tendencia a comprar productos ecológicos) que  afectan las ventas de la tienda seleccionada.
   
   Tendencia a restaurantes de comida rápida
   Siempre que acudes alguno de estos establecimientos hay demasiadas personas dentro de cada sucursal, inclusive existen restaurantes de 2 pisos para más comensales.
   
   Actualmente, creo que es un punto crítico, ya que las personas para evitar multitudes no estarán acudiendo al restaurante.
   
   
   Tendencia en productos biodegradables.

Todos los platillos, bolsas, empaques de la salsa son de plástico, actualmente la empresa no ha hecho el cambio a empaques más amigables con el medio ambiente.

Comúnmente al solicitar para llevar, se usan alrededor de 5 bolsas de plástico y entre 5 a 10 platos desechables, así como los empaques de las salsas (alrededor 25)

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