UNIDAD 1: INTRODUCCION AL MARKETING

UNIDAD 1: INTRODUCCION AL MARKETING

El buen desempeño en marketing surge de una adecuada planificación e implementación, así como también de proporcionar soluciones creativas a los desafíos que plantea el entorno actual.

El Marketing como disciplina nace a partir de la segunda mitad del siglo XX como consecuencia de los impresionantes cambios en el entorno de las empresas y organizaciones. Cambios tan importantes que cambiaron las formas de producir, hasta las maneras de establecer relaciones entre las personas. El éxito financiero a menudo depende de la habilidad del Marketing.

El Marketing trabaja con cuatro aspectos fundamentales: en la definición y creación de la oferta más adecuada para ese mercado meta (Producto) el establecimiento del precio al que se ofrecerá (Precio), las formas que se utilizaran para hacer llegar esa oferta al cliente (Plaza) y la comunicación y promoción de los distintos públicos (Promoción).

Los buenos especialistas en Marketing siempre buscan nuevas maneras de satisfacer a los clientes y ganarle a la competencia. Se encuentran en gran riesgo aquellas empresas que no lo hagan.

Urja

Definición de Marketing:

Tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos, el padre de la mercadotecnia moderna), es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios», mientras que para la Asociación Americana de Marketing (AMA, por sus siglas en inglés), el marketing se considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general" . También se ha definido desde una dimensión filosófica, la cual consiste en encontrar los productos adecuados para los clientes de la empresa respetando las necesidades y deseos de los consumidores. Surge del estudio y conocimiento de esas necesidades y, en función de ello, se define el producto. Esta filosofía consigue mejores resultados. Permite ser más eficaces que la competencia a la hora de generar, ofrecer y comunicar un mayor valor para ese mercado al que apunta la empresa.

Kotler propone una perspectiva amplia e integrada de esta filosofía que denomina marketing holístico, basada en:

El marketing relacional, dirigido al establecimiento de relaciones firmes y duraderas con los clientes.

El marketing integrado, basado en el concepto de que existe una gran diversidad de actividades de marketing para comunicar y generar valor y de que todas las actividades del marketing se coordinan para maximizar sus efectos en forma conjunta.

El marketing interno, dirigido a garantizar que todos los miembros de una organización, comenzando por sus directivos, adopten los principios de marketing.

El marketing socialmente responsable, destinado a satisfacer las necesi¬dades de los consumidores y de la sociedad a largo plazo.

Los distintos enfoques en la gestión de marketing:

La filosofía de gestión de Marketing aplicada a las organizaciones para entablar sus relaciones ha evolucionado a lo largo del tiempo. Podemos ver que existen cuatro:

• Orientación hacia la producción: Se caracteriza porque la organización o empresa es la que decide lo que va a producir y lo que va a vender. Es cuando se planteaba la industrialización, la producción empieza a realizarse por máquinas y deja de ser producción manual. Se empieza a dar el concepto de producción en serie y venta en masas. Para todos lo mismo, sin particularización de bienes y de consumidores. Se busca la optimización de los recursos, mas producción a menor costo y sin tanto desperdicio. Uno puede recordar cuando comienza Henry Ford con la elaboración de los autos famosos Ford T negro, es aquí cuando se puede ver bien esta orientación.

• Orientación hacia el producto: Se caracteriza cuando la empresa u organización cambia su enfoque y se plantea el ver cómo puede cambiar el producto para competir mejor. Es decir hay cambios, se da más competencia, y las empresas tratan de diferenciase solo por el producto que brindan en función a la competencia, todavía no ven la necesidad del cliente. Se da más énfasis en los bienes elaborados, en sus atributos y características y en mejorar la calidad en sí misma.

• Orientación hacia la venta: Es característica de mercados donde la oferta puede atender plenamente la demanda global, siendo la competencia relativamente mayor. Acá es cuando se empieza a dar el concepto de marketing salvaje, el vender por vender, sin buscar la necesidad del cliente. Podemos decir el enchufar el producto en el mercado. Este concepto de enchufar quiere decir el darle al cliente las mejores opciones de pago, lugares de acceso pero sin ver si es lo que necesita. Como decir: “compre, compre, compre ya” En esta óptica es donde se desvirtúa el concepto de marketing, ya que se lo relaciona solo a la venta, como veremos más a delante. También se le da más énfasis solo a la publicidad y la promoción de los bienes. Acá se busca el incentivar la demanda para que compre.

• Orientación hacia el marketing: Se caracteriza en poner énfasis en la voluntad del consumidor. Es decir mirar desde el afuera para ver que se tiene que hace. Se aplica a mercados donde la oferta es muy superior a la demanda y la competencia es muy intensa. La óptica del consumidor se caracteriza por que la tarea primordial de la empresa es conocer las necesidades de sus mercados meta, con el fin de diseñar una oferta que permita satisfacerlas de forma rentable para la empresa. Se considera que para que una empresa consiga el éxito es necesario que se adapte al mercado, de tal modo que pueda mantener la competitividad, la búsqueda de la satisfacción del consumidor no y que sea rentable para la empresa.

Proceso socio-administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Por lo tanto hablar de Marketing implica considerar como objeto de estudio las necesidades y deseos de las personas. El propósito del Marketing es conocer y entender tan bien al cliente que el producto o servicio se ajuste a él que se venda por sí solo, el marketing debe hacer que el cliente esté listo para comprar.

Se dice que el Marketing es un arte porque requiere alta dosis de creatividad para que la empresa u organización que lo aplique alcance los resultados esperados.

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