Un vendedor debe ser entusiasta, optimista, confiable, empático, tener iniciativa y Determinismo

Evaluación 1

1. Las ventas representan:

El Ingreso Efectivo para Cubrir los Gastos

1. ¿Qué lo primero que debe proyectar el vendedor?

Optimismo

1. Un vendedor debe ser entusiasta, optimista, confiable, empático, tener iniciativa y   Determinismo
2.  La labor de ventas excepcional requiere de: 

 Brindar un Servicio Integral

1. Consiste en ser consciente de las necesidades de nuestro cliente, ponernos en su lugar Empatía
2. Representa tener conocimiento, buscar soluciones personalizadas y sobre todo buscar nuevas formas de hacer las cosas:

Iniciativa

1. Los clientes además de comprar un producto o servicio compran:

 Comodidad, Garantía y confiabilidad,

1. Para ganarse la confianza de sus clientes, usted debe creer en lo que hace y lo que vende y además ser: 

Honesto y Sincero

1. Característica que consiste en estar seguro que su trabajo sea gratificante:

Entusiasmo

Evaluación 2

1. A qué tipo de cliente debe escuchar y ganarle el corazón:

 Al hablantín

1. Sea cual sea la personalidad del cliente, que es lo que nunca debe hacer el vendedor: Engañarlo
2. Con el cliente pasivo como debe ser la actitud del vendedor:

Explicarle lentamente y mostrar disposición al Servirle

1. Al cliente indeciso debe demostrarle

Seguridad

1. El vendedor debe dar la información puntual y exacta a los clientes: 

Directos

1. El vendedor deberá estar informado sobre:

Filosofía empresarial, producto y competencia Correcta

1. Para obtener información de la competencia el vendedor puede referirse a:

La TV, la prensa, la radio

1. Las fuentes de información son vitales para enfrentarnos a los:

Clientes

1. La información representa su arma vital porque:

Ayuda a brindar mejores argumentos de venta

La personalidad de los clientes es el factor que determina la forma en que debe atenderlo el vendedor.

Evaluación Final

1. Para mejorar nuestra efectividad en las ventas es necesario: Seguir un Proceso

1. Trato amable, precio justo que refleje los beneficios que va a adquirir con el producto. Buena atención al cliente

1. Un buen servicio y un producto de calidad, constituyen: Buena atención a los Clientes

1. Un factor determinante para comprender las necesidades del cliente es: Escucharlo

1. Una vez que abordamos al cliente y detectamos que ocupa de nuestra ayuda, el segundo paso es: Detectar sus necesidades

1. Lo primero que debe hacer el vendedor es: acercarse a su cliente

1. Nuestro principal objetivo al realizar una venta es: Superar las expectativas de nuestros clientes

1. Técnica de mercadeo que consiste en recordarle al cliente los productos y servicios que ofrecemos, describírselos, y en algunos casos, mostrárselos con el fin orientarlo en su compra y promover la venta de productos adicionales: Venta sugerida

1. Existen diferentes frases o preguntas que podemos hacer para confirmar la decisión del cliente o bien para llevarlo a dar un si con respecto a la compra, esto se conoce como: Tipos de cierre

1. Una vez que usted conoce cuales con las necesidades del cliente puede indicarle los productos o servicios que resulten más adecuados. Esto representa darle una recomendación certera al cliente. Verdadero

1. Cerrar la venta no solo consiste en dar un si por parte del cliente. Es importante que una vez usted consiga la afirmación del cliente lo felicite por su buena elección Y cuando aplique, le entregue, a la vez, su tarjeta de presentación de esta forma logrará dar por la decisión que tomó. Verdadero

1. Cuando se efectúa el cierre de la venta, el proceso ha culminado, porque nuestro principal objetivo es que el cliente se lleve la mayor cantidad de productos. Falso

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