Unidad 1 Fundamentacion De Un Sistema De Gestion En La Caliadd

ACTIVIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

_ Mejora continua _ Relaciones mutuamente benéficas con proveedores

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1.Mejora continua  Crear una cultura de concientización entre el personal de la organización mediante charlas y reuniones de manera que cada integrante desde sus puestos y áreas de trabajo mejore su proceso y que este sea un objetivo de cada individuo

 Atribuir ciertos objetivos básicos enfocados siempre a la mejora del producto o servicio tanto gradual como integral en la organización

 Alcanzar la excelencia mediante diagnósticos que determinen las áreas de mejoras potenciales

 Mejorar continuamente la eficiencia y eficacia de cada proceso capacitando y entrenando al personal

 Medir o realizar un análisis en las mejoras obtenidas y mantenerlas o superarlas

 Realizar reuniones con el equipo de trabajo para dar a conocer entre el personal de la organización las mejorar alcanzadas e incentivar al personal involucrado destacándolo entre el personal de la organización

2.Relaciones mutuamente benéficas con proveedores  Realizar un análisis interno para elegir los proveedores adecuados

 Tener relación con proveedores que generen ganancias a corto plazo pero por largo tiempo

 Establecer criterios para la mejora conjunta con el proveedor por medio de reuniones donde se establezcan las necesidades de los clientes

 Poner en práctica las mejoras de procesos y productos de manera conjunta(proveedor –organización)

 Intercambiar información, futuros planes y destacar y reconocer las mejoras por parte de los proveedores

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

VENTAS DE CALZADO

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