VALORES Y REDACTAR CODIGO DE ETICA.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO

GERENCIA ESTRATEGICA

DOCENTE

PAREDES SILVA ROGER YVAN

TEMA

DEFINICION DE VISION, MISION ; 5 VALORES Y REDACTAR CODIGO DE ETICA. BASADO EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES OLTURSA.

CICLO SECCION

VIII “A”

ALUMNO

REQUEJO DELGADO HEINER

Misión

Ofrecer a nuestros clientes un servicio seguro, confort, confiable con personal de alto nivel, responsables, con gran experiencia y una capacitación permanente que permita el manejo de la tecnología ofrecida por oltursa.

Visión

Ser reconocidos como líder en el transporte de pasajeros con la mejor flota de buses que permite ofrecer el mejor servicio y diferente para sus clientes.

Valores

Puntualidad

Responsabilidad

Innovación

Seguridad

Respeto

Código de ética

Clientes:

 Brindar un servicio que cumpla con las necesidades y deseos de sus clientes asegurando la satisfacción del cliente con un trato cordial por parte del personal.

 Asegurar un servicio de calidad que permita en el cliente vivir una nueva experiencia con la alta tecnología en su flota.

Proveedores:

 Asegurar que la flota de buses cumpla con la expectativa del cliente y que brinde seguridad y confort.

 Contar con tecnología de punta para brindar un servicio de calidad

Trabajadores:

 Laborar con personal capacitado que garantice un servicio de calidad

 Laborar en equipo contribuyendo todos en las metas de la organización

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