Vision, Misión, Valores y Objetivos Estrategicos La Casa de las Flores

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Nuestra Misión[pic 5]

Ofrecer un excelente servicio al cliente mediante procesos óptimos, sostenibles, estandarizados que garanticen la mejor calidad, servicio y cumplimiento a nuestros clientes directos, para generar satisfacción, rentabilidad y bienestar al consumidor brindándole la mejor atención, calidad y puntualidad, de forma que cumplamos con éxito y satisfacción sus compromisos.

Nuestra Visión

Ser una empresa modelo, sólida e innovadora en el sector de la floristerías a nivel nacional e internacional, brindando a nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidad, velando siempre por el bienestar de nuestros colaboradores, clientes y proveedores.

Objetivos Estratégicos

• Realizar lo más natural y fresco los arreglos florales para los clientes de acuerdo al evento que soliciten.
• Responder a cabalidad por los pedidos respetando las elecciones hechas por los clientes.
• Implementar todo tipo de información publicitaria con la marca.
• Manejar una variada gama de precios que se adapten a las propias necesidades de los clientes.

Nuestros Valores[pic 6]

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 Operacionalización[pic 13]

Misión

• Definir producto….....Elaboración de arreglos florales y gran variedad en todo tipo de detalles.
• Bien o servicio que se espera…...la mejor calidad, puntualidad, el mejor servicio y precio.
• Población o usuarios a los cuales se sirve.....Población en General.
• Propósito del servicio o bien que se produce……Un detalle puede guardar un gran recuerdo, contribuyendo las finanzas personales.
• Criterios de calidad o diferenciación……Innovación, puntualidad, los mejores precios y mayor variedad
• Técnica o procedimientos utilizados y los medios que se utilizan para llegar al usuario.......Publicidad, Atención al cliente personal para mayor satisfacción  
• Valores identificados para el negocio.......creatividad, puntualidad, excelencia en proceso de elaboración y materiales

Visión

Claramente buscamos ser los numero uno de la zona y el país con la elaboración y venta de los mejores arreglos poniendo la mejor creatividad y gran variedad enfocadas a esa fecha importante para nuestro clientes y extendernos en la zona.

Objetivos Estratégicos[pic 14]

• Implantar un nuevo sistema de atención al cliente en línea para lograr que el negocio tenga otra forma de vender y así dando respuesta  a los clientes  que no puedan visitar el local.
• Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel local e Internacional.
• Incrementar los beneficios de la empresa.
• Captar nuevos clientes.
• Implementar un sistema de pago para que a los clientes se les haga más fácil.

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