Viña Concha y Toro S.A. Responsabilidad Social Empresarial

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Viña Concha y Toro S.A.

Fernanda Aravena

Responsabilidad Social Empresarial

Sección 002D

Hernán Vergara

Índice

Introducción        3

Diagnóstico de Viña Concha y Toro S.A.        4

Cadena de valor        5

Actividades Primarias        5

∙        Logística interna:        5

∙        Operaciones:        5

∙        Logística externa:        5

∙        Marketing y ventas        5

∙        Servicio        5

Actividades de apoyo        5

∙        Infraestructura        5

∙        Administración de RRHH        5

∙        Desarrollo tecnológico        5

∙        Abastecimiento        5

Pilares estratégicos        6

Excelencia        6

Innovación        6

Sustentabilidad        7

Personas        8

Stakeholders        9

Informe de Sustentabilidad        11

Gobernanza de la Organización        11

Derechos Humanos        11

Prácticas laborales        12

Medio ambiente        13

Prácticas justas de operación        13

Asuntos de consumidores        14

Participación y desarrollo de la comunidad        15

Objetivos de impacto del plan de RSE        16

Formulación de Acciones        17

Acciones Prioritarias        17

Acciones Secundarias        17

Plan de comunicación        18

Problema que se presenta        18

Objetivos Comunicacionales        18

Campaña Comunicacional        19

Tácticas de Comunicación        20

Presupuesto Definido        20

Conclusión        21

Linkografía        22

Introducción

Se realizará un levantamiento de información de la empresa Viña Concha Y Toro S.A. para su posterior volcamiento en el presente informe, donde se analizarán la visión, misión, cadena de valor y los pilares estratégicos, además del Reporte de Sustentabilidad del año 2020.

Esto para realizar acciones de impacto en la RSE en base a las 7 materias fundamentales de la ISO 26.000 y los distintos grupos de interés que posee la empresa, posteriormente se entrega un plan de comunicación de estas acciones que invitan a los grupos de interés a participar y fomentar la Responsabilidad Social Empresarial, enfrentando un problema comunicacional que será solventado por las acciones de la empresa.

Diagnóstico de Viña Concha y Toro S.A.

Viña Concha y Toro fue fundada en 1883 y se constituyó en sociedad anónima por Escritura Pública con fecha 31 de diciembre de 1921, esta pertenece al sector industrial vitivinícola global, con operaciones en Chile, Argentina y Estados Unidos. La compañía se ha convertido en el principal productor de vinos de Latinoamérica, y se ha posicionado entre las compañías de vino más importantes del mundo, con una presencia en más de 130 países, operando viñedos propios, plantas de vinificación y de embotellado.

La compañía posee más de 12 mil hectáreas de viñedos en Chile, donde tiene presencia en los principales valles vitivinícolas: Valle del Limarí, Aconcagua, Casablanca, Leyda, Maipo, Cachapoal, Colchagua, Curicó, BioBío y Maule. En Argentina opera a través de Trivento Bodegas y Viñedos S.A. y en Estados Unidos opera a través de Fetzer Vineyards.

Los tres mayores accionistas que controlan esta Viña son Inversiones Totihue S.A que posee el 11,73% de la propiedad con 87.615.431 acciones de un total de 458.382.318, Rentas Santa Bárbara S.A con un 11,42% con 85.274.628 acciones y Banco de Chile por cuenta de terceros no residentes con el 8,77% correspondiente a 65.524.763 acciones.

Como visión la empresa aspira a “Ser una empresa líder global, centrada en el consumidor con foco en el desarrollo de marcas de vino premium”.

Misión:

• Realizar el trabajo diario con excelencia, entusiasmo y con una actitud visionaria.
• Crear vinos de excelente calidad respetando la naturaleza, su armonía y equilibrio, desde el viñedo hasta su elaboración.
• Promover un lugar de trabajo inspirador, enriquecedor y gratificante, potenciando el desarrollo profesional de cada uno de los trabajadores de Concha y Toro.
• Entender las necesidades de los clientes, principalmente de los consumidores, entregándoles marcas y un servicio de excelencia.
• Crear valor para los trabajadores, proveedores, distribuidores, consumidores y accionistas.

Cadena de valor

Actividades Primarias

• Logística interna: se materializa principalmente en el autoabastecimiento de uva. Además de que la empresa trabaja bajo la filosofía de producir vino de calidad.
• Operaciones: Concha y Toro cuenta con la tecnología e infraestructura adecuada para la recolección de uva, su procesamiento y guarda del vino.
• Logística externa: la red de distribución alcanza a 131 países convirtiéndola en la principal compañía del mundo en diversificación de mercados. Esto se ha logrado por las relaciones a largo plazo con sus distribuidores lo que ha permitido invertir en la construcción de la marca y conocimiento en los mercados. Además de la apertura de oficinas propias en los principales mercados.
• Marketing y ventas: el fuerte marketing empleado ha sido para impulsar el conocimiento a nivel internacional de su principal producto Casillero del Diablo, está basado en la leyenda del vino, y le ha permitido penetrar el segmento Premium del mercado nacional.
• Servicio: el principal objetivo de Concha y Toro es ofrecer a los clientes vino de calidad.

Actividades de apoyo

• Infraestructura: Concha y Toro cuenta con una amplia variedad de viñedos, bodegas y plantas de embotellamiento. Los terrenos bajo su propiedad en chile ascienden a 15.162 hectáreas distribuidas en los 9 principales valles vitivinícolas. Además, la compañía tiene contratos de arriendo a largo plazo por 807 hectáreas.
• Administración de RRHH: la gran trayectoria en los últimos años, a la par de su sólida estrategia de negocios, la capacidad y entrega del equipo humano que conforma a la compañía, lo cual les ha permitido seguir como líderes indiscutibles en el sector.
• Desarrollo tecnológico: Concha y toro constantemente realizan nuevas inversiones en tecnología, tanto en herramientas como en procesos de recolección y vinificación.
• Abastecimiento: la empresa ha destinado importantes inversiones en adquisición de viñedos propios y modernización de sus bodegas, esto le ha permitido desarrollar un amplio portafolio de vinos que permite a la compañía participar en todos los segmentos de precios y responder favorablemente a las distintas tendencias de consumo. La compañía ha impulsado el crecimiento de viñas filiales que han demostrado creciente participación.

Pilares estratégicos

Excelencia

“Millones de consumidores en el mundo depositan a diario su confianza en la calidad de las marcas que forman parte de Viña Concha y Toro. Cada una de las personas que trabajan en la compañía busca alcanzar la excelencia en un proceso continuo y colaborativo.” (Reporte de Sustentabilidad, 2020, pág. 20)

Viña Concha y Toro trabaja con un modelo agrícola y enológico de excelencia, se basan en una filosofía productiva que garantiza la elaboración de vinos de la más alta calidad, buscando satisfacer a los exigentes consumidores nacionales e internacionales.

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