Aplicación de los estilos y métodos para manejar el conflicto.

Título:

Aplicación de los estilos y métodos para manejar el conflicto

Planteamiento del tema:

1. Resuelve  el siguiente estudio de caso:                    

   Son    las 2:00 de la tarde, hora para la reunión semanal del equipo. A muchos les    preocupa esta reunión porque es el momento de abordar las asignaciones del    presupuesto para el próximo año. El equipo recibió indicaciones de que era necesario    hacer un recorte de hasta un 20% en el presupuesto del equipo. Angelina tiene    varias personas recién contratadas y apenas ha empezado a tener su    departamento de nuevo encaminado después de seis meses de reajustes y movimientos    debido a los cambios de la compañía. Angelina ha tenido que trabajar muchas    horas extra en los últimos seis meses debido a la falta de personal. No está    dispuesta a perder a ninguna de las personas que acaba de contratar con    motivo del recorte de presupuesto. Por lo que a ella respecta, si alguien de  su personal se va, su salud mental puede irse también. Mientras va entrando a la sala de conferencias, escucha a Roberto y a Marco discutiendo acerca    del presupuesto.    Roberto dice que    él    ha eliminado todo lo que    ha podido de su presupuesto    y que no hay forma que elimine a alguien más y mantener todavía a su departamento funcionando. Luego    dice que el departamento de    Angelina ha funcionado con    éxito con menos gente en    el pasado y por    esa razón es allí en donde se necesita    hacer el recorte de presupuesto.  Mientras  Angelina toma asiento, se pone a la defensiva inmediatamente. Primero, siente    como si necesitara proteger el empleo de sus     colaboradores y segundo, ella también necesita proteger su propia    sanidad, la cual apenas ha recuperado. Tercero, ésta no es la primera vez que    ha escuchado a Roberto tratando de influenciar una decisión del equipo    hablando con Marco y las demás personas en el equipo antes de que empiece la    junta. Sobreviene un acalorado conflicto.

Investigación y Argumentación:

1. Si  en este conflicto Angelina decidiera aplicar el estilo “competir”, ¿qué  argumentos consideras serían los más apropiados para que Angelina resolviera el  conflicto a su favor?

Basándome en el libro Ganar-ganar negociando,  de Jandt E, el estilo de competir”, tiene varios argumentos que considero que Angelina tendría que llevar a cabo, es claro que a Angelina le afectaría mucho si le quitan al personal, tanto que le afectaría en su salud,  ya con eso podemos identificar que:

• Hay seguridad razonable de estar en lo correcto.
• El asunto es de vital importancia y requiere acción rápida (ya que le está afectando en la salud de Angelina)

• Que Angelina identifique las áreas de  acuerdo y desacuerdo y las exprese de manera calmada pero firme.
• Presentar lo que Angelina propone.
• No actuar a la defensiva más bien buscando soluciones de manera efectiva y pasiva.
• Buscando el bien de la empresa.

Emisión de juicios:

1.         Explica tu respuesta exponiendo los posibles argumentos que ayudarían   a Angelina a convencer a Roberto.

Basándome también un poco en el conferencista  Antonio López Villegas con el tema de Técnicas de negociación y manejo de conflictos pude encontrar muchos puntos que le ayudarían a Angelina para convencer a Roberto.

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