Comunicación Oral y Escrita. Confianza en uno mismo

¿por qué el receptor no entiende lo que se está diciendo?

¿por qué entendió algo distinto?

¿por qué el proceso se vio interrumpido? barreras de la comunicación oral

Elementos que inciden en la comunicación oral:

la presunción de entendimiento la percepción de la realidad

las actitudes las opiniones

las emociones del emisor las emociones del receptor.

Elementos para lograr los objetivos:

La confianza entre emisor y receptor(conocida como la comunicación interpersonal) la coherencia

Naturalidad simpleza Cultura

Significados de mensajes variar según:[pic 1]

• cultura
• visión de vida
• valores
• interpretación de las ideas

Factores que pueden afectar al mensaje:

• presunción de entendimiento
• la percepción de la realidad
• Actitudes
• opiniones
• Emociones

Factores que afectan la comunicación:

• confianza,
• coherencia
• cultura.

Confianza:[pic 2]

Seguridad que se tiene en el otro (sabiendo que se actuará de forma correcta en determinada situación

Implica:

trabajo y esfuerzo, lo que a su vez, se relaciona con una conducta positiva.

Concierne a la creencia, a la certidumbre, darle un apoyo a la relación personal y entenderla.

Confianza en uno mismo

• La autoconfianza
• creer en uno mismo
• Creer en las propias capacidades
• en las propias capacidades
• aceptación es un paso importante
• el conocerse

• comprender las emociones
• saber cuáles son las cualidades
• saber cuáles son los defectos

• trazarse metas claras
• trazarse objetivos claros
• capacidad de autocontrolarse
• actuar en la justa medida necesaria
• se relaciona con la seguridad
• se relaciona con la satisfacción
• se relaciona con la valoración de uno mismo
• Permite la comunicación más flexible
• Permite la comunicación más fluida
• Permite la comunicación más relajada.

Confianza en el otro

• mejorar la convivencia
• Mejora lograr objetivos comunes.

En la comunicación es fundamental la confianza

• a través de ella se habla
• a través de ella se emiten opiniones
• a través de ella se relatan sucesos
• a través de ella se comunica
• Abeces no se deseen comunicar aspectos tales como los sentimientos o emociones experimentadas

Comunicación no verbal

• es posible expresar confianza
• Se percibe la actuación con miedo
• Se percibe la actuación con desconfianza
• El resultado de comunicar asi es actuar igual que el orador

Sentir confianza en uno mismo y en los demás

importante para lograr comunicar tanto a nivel interpersonal como organizacional.

Interpersonal

Comunicar características de horizontalidad (que esta se produzca con interdependencia)

• reconociendo que no hay superioridades
• todos son iguales incluso si desempeñan roles diversos

• Comunicación efectiva
• No hay sentimientos de superioridad hacia los demás
• No hay sentimientos de inferioridad hacia los demás

Todas las personas, como seres sociales, Necesidades:

• Necesitamos que nos cuenten sus confidencias
• Necesitamos que nos cuenten sus sentimientos.
• Que el resto conozca las nuestras confidencialidades
• Que el resto conozca las nuestras sentimientos
• Necesitamos conocer nuestras confidencias
• Necesitamos conocer nuestras sentimientos
• Necesitamos que confíen en ellos, por que también cometemos errores
• Necesitamos apoyo
• Necesitamos consejo
• Necesitamos opiniones

Para establecer confianza con los otros Primero necesitamos

Sentirnos confiados

• En lo que somos
• En lo que sentimos

De esta forma fortalecemos las relaciones, mejoramos la comunicación Organigacional:

Sentirnos confiados

• Expresar opiniones frente a situaciones
• Criticar constructivamente
• Recomendar mejoras al entorno
• Tener mayor poder de convencimiento
• Posicionarse como emisor, como un líder de la organización.

La confianza ayuda:

• Motivacion
• Colaboracion
• Lealtad
• Trabajo en equipo eficiente
• Delegar tareas
• Toma de desiciones
• Realizacion con mayor responsabilidad y compromiso
• Mayor valoración y respeto para cada una de las personas

Confianza en las organizaciones:

• Trabajo mas eficiente
• Trabajo mas eficaz
• Proactivo
• Participacion
• Creatividad
• Ayudar a alcanzar el éxito

Confianza:

• Flujo continuo de información y comunicación
• Trabajo colaborativo, con inquietudes y metas
• Mejora relaciones interpersonales
• Mejora relaciones laborales
• Transmision de pensamientos
• Transimision de sentimientos
• Optimizacion de desempeño de la organización

[pic 3]

Coherencia: Efectiva y de calidad

1. Claridad
2. Concision
3. Coherencia
4. Sencilles
5. Naturaleza

Claridad:

• Sintaxis correcta
• Vocabulario adecuado
• Sencillo
• Adecuado a la audiencia
• Estilo claro comprendido por el receptor
• Si la audiencia es técnica, usar tecnisimos y cientifica

• Evitar vicios del lenguaje
• Cacofonias
• Eviar confusiones
• Evitar ambigüedades
• Emplear fraces simples
• Faciles de comprender
• Intensisdad mayor de la voz para que realmente se entienda

Concision:

• Decir lo que se quiere decir
• Sin rodeos
• Ir al asunto
• Demaciado breve
• Evitar verborrea
• Evitar Redundancia
• Evitar Titubeo
• Evitar Huso de muletillas(el mensaje no llega adecuadamente)

Coherencia:

• Orden lógico de las ideas
• Quien las lea o escuche la entienda
• Que no reoganice las ideas para comprenderse asi mismo
• Las ideas están bien iterrelacionadas y conectadas
• Poseen estructura clara

• Causa – efecto
• Problema – solución
• Orden cronologico

• Falta de coherencia es falta de claridad
• Enlazar las ideas
• No saltar de una idea a otra
• Usar palabras de enlace con otras(seleccionadas cuidadosamente)
• Tambien tienen que tener relación con las ideas conectadas.

Neutralidad:

• Uso de palabras y fraces apropiadas al tema como a la audiencia
• No es sinónimo de coloquial
• Mesclar lo natural – sencillo – exacto con el vocabulario técnico adecuado respecto de la audiencia.

Sencillez:

• Composicion de lo que se habla
• Composicion de las palabras que se emplean
• es huir de lo artificioso y complicado

[pic 4]

Cultura:

• Obstaculo para la comunicación efectiva(emisor – receptor)
• La sociedad modela la forma de comunicarse
• Relacion constitutiva entre la cultura y comunicación
• Comunicación tecnológica afecta (política que privilegia la sinergia de proyectos)

• la percepción de culturas
• La condiciones de existencia
• Dar cuenta de sus identidades

• la comunicación como practica de interculturalidad

• Relacion interactiva
• Relacion reciproca

Impacto cumplimiento de objetivos comunicativos:

• Proposito de la comunicación

• Informar[pic 5]

• Explicando
• Definiendo
• Exponiendo
• aclarando

• Persuadir
• Entender
• Advertir

• Credivilidad del mensaje verbal y no verbal
• Liderazgo que se logra transmitir
• Elementos que influyen negativamente

• Desconfianza
• Mal manejo de poder

Credibilidad:

• El emisor con conocimientos para desarrollar el tema(acercamiento a la experiencia)

• Puede responder inquietudes

• El emisor con herramientas para desarrollar el tema
• El emisor con habilidad para hablar en publico
• Cuando el receptor acepta como valido y verdadero
• No esta bien exagerar, ya que se pone en duda lo que se dice(signo de que carece de credibilidad)
• Seguridad:

• sin titubeos
• Sin nerviosismos
• Voz clara
• Conocimientos del hambito de acción

• Imagen honesta:

• Importante para que el mensaje sea bien recibido

• Imacta directamente en los objetivos de la comunicación
• Depende la llegada de la audiencia
• Depende de que los receptores tengan una buena acogida y su finalidad

Liderazgo:

• Capacidad de influir en los demás
• Depende de la forma en que se comunica ese liderazgo[pic 6]
• Para liderar es fundamental la comunicación
• La finalidad de la comunicacion liderazgo es cumplir objetivos por el bien común
• Comunicar de manera clara
• Comunicar de maneja objetiva
• Manejar mensajes que sean la respuesta a la necesidades de los seguidores
• Maneja lenguaje que genera empatia
• es el medio comunicativo con su equipo de trabajo
• Debe explicar cuando es necesario adoptar nuevas dinámicas
• Es el momento por el cual se transmite información
• Es una tarea importante ya que la comunicación es volátil
• Es importante por que tiene demaciadas expresiones

• Lenguaje
• Oral
• Excrito
• Corporal
• Lenguaje de lo que se obvia

• Elementos de influencia de una gran cantidad de contenidos, pero imposible de todos que suceden

Desconfianza:[pic 7]

• Frena todas las posibilidades de sentirse a gusto con uno mismo
• Frena todas las posibilidades de sentirse a gisto con el receptor
• El mismo mensaje tiende a tegibersarse
• Desconfianza en instituciones o ideas que presenta

• Asociadas a la manipulación
• Asociadas a la persuacion
• Asociadas a determinar un punto de vista

• Cuando existe una relación dispar

• Incongruencia entre acción y la comunicación

• Las relaciones verticales
• Jerarquias mal manejadas siempre crea desconfianza
• Afectacion negativa al mensaje

Es importante actuar: (de modo de generar confianza(personalmente y quien se transmite))

• Honestidad
• Integridad
• Etica

Mal manejo de Poder:

• La información es poder
• La forma de acomularlo es resevar información
• La forma de acomularlo es filtrar información
• La forma de acomularlo es dosificar la información para tener el control de esta
• Es malo cuando se subestima (por un simple puesto de trabajo)

• se intenta engañar[pic 8]
• Persuadir

El poder es

• concebido como base del liderazgo

• La manera que tiene el líder para ejercer influencias sobre los demás

• No es lo mismo que autoridad

• La autoridad delega el puesto de un nivel superior

• Es ganado y obtenido por los lideres en base a

• Personalidad
• Actividad
• Situaciones en las opera

• Diferente en función de su extencion

• Numero de personas
• Grupos sobre los que se ejerce

...