El proceso de toma de decisiones

RESUMEN DEL VIDEO

En el video nos muestran diferentes juegos mentales para describir el proceso de toma de decisiones que realiza cada persona para diferentes elecciones. Como se sabe en la vida cotidiana de cada persona se tienen que tomar miles de decisiones ya sea en el trabajo, casa, compras, etc., generalizando que es lo que uno quiere o esté bien.

En el caso de elegir entre dos tiendas de helados; una tienda que solo tiene tres sabores, mientras la otra tienda tiene muchos más sabores para elegir, nos habla sobre la paradoja de elección, la cual demuestra que una mayor selección de productos nos llama más la atención y hace que aumente nuestro interés. Este es un comportamiento que viven las personas en multitud de ocasiones. Si el número de opciones disponibles aumenta mucho, los aspectos negativos escalan hasta sobresaturar nuestra capacidad de elección.

En el caso de elegir la foto de la mujer que nos parece más atractiva, nos habla acerca de la profunda inconsciencia con la que hacemos nuestras elecciones y tomamos decisiones, aunque pensemos que lo estamos haciendo de una manera fiable u objetiva. Esta se refiere a la ceguera de elección, la cual nos lleva a elaborar toda serie de razonamientos y conjeturas para justificar nuestras decisiones y elecciones. Lo hacemos sin darnos cuenta.

En el caso de las palomitas, en primer lugar, se vio que se tenían dos opciones (pequeña y grande), las personas elegían siempre la pequeña que costaba 3; pero luego cuando implementaron otra opción (mediana), las personas vieron que era favorable comprar la grande de 7 ya que solo era 50 centavos más que la mediana. Aquí se refiere al efecto señuelo por el cual las personas tenderán a un cambio en la preferencia entre dos opciones cuando se presenta una tercera opción, que resulta inferior en todos los aspectos respecto a una de las dos primeras opciones; pero en comparación con la restante, es inferior en algunos aspectos y superior en otros.

En el último caso de grupos focales, se vio que las personas describían de manera diferente las prendas, siendo las prendas todas iguales; aquí habla de que somos inconscientes de los motivos que elegimos para comparar algo que sea correcto o no.

COMENTARIO

Quizás pocos logren darse cuenta de que a la hora de tomar decisiones el peor obstáculo o enemigo a sortear es la propia mente, ya que buena parte de nuestros comportamientos son inconscientes. Estas conductas tienen como finalidad ayudar a la persona en las elecciones que cotidianamente debe llevar a cabo. En el caso de las empresas las decisiones gerenciales deben ser cada vez mejores y tener mayor precisión. Debe existir menos rango de error y una mayor velocidad, ya que los gerentes lidian con esa presión cada día.

Las decisiones también están hechas a partir de la intuición, un concepto que no es más que un razonamiento inconsciente, mucho más sabio de lo que frecuentemente se piensa. De hecho, la mayor parte de la percepción del mundo es completamente inconsciente, ya que sólo le prestamos atención a cosas que son distintas o sorprendentes.

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