“Elementos que intervienen en los conflictos”

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Licenciatura en Educación

“Elementos que intervienen en los conflictos”

Semana 1, Aportación 1

Rocío Angélica Izaguirre Hernández

Materia: Solución de conflictos

Maestra: Irene Avilés Ortiz

Altamira, Tamaulipas 03 de abril del 2016

Los conflictos son problemas entre dos personas o más, pueden ser familiares, laborales, entre amigos, compañeros de trabajo, etc.

Cualquier persona puede tener un conflicto ya que todas las personas tenemos una manera distinta de pensar y el que alguien más nos contradiga o se interponga en nuestros asuntos puede ocasionar un problema que termine en un gran conflicto.

Existen muchos conflictos día a día, algunos se solucionan y otros no debido a que existe gente que no llega a un acuerdo o no encuentra la manera de solucionarlo, o no se puede controlar y se sale todo se control de modo que en el momento no tiene solución.

Es indispensable encontrar la manera de solucionar un conflicto ya que este interviene en nuestra vida y no es posible vivir con un problema ya sea el mínimo, siempre se tiene que pensar en estrategias para llegar a una posible solución.

Por ejemplo, si se es el dueño de una empresa es importante tener el control y saber cómo reaccionar a un posible conflicto entre compañeros o hacia él como persona, siempre se debe de mantener el control ante cualquier situación.

En el siguiente trabajo se presenta con más claridad lo que es un conflicto, sus tipos, lo que interviene en este y algunos pasos para solucionarlos.

Definición de conflicto

Existen diferentes definiciones de conflictos pero una de ellas es:

La que se refiere a una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con la que una de ellas toma las decisiones.

Los elementos básicos de los conflictos o de situaciones conflictivas son:

• La existencia de, por lo menos, dos grupos interdependientes: La interdependencia se define como la capacidad de afectar las opiniones, decisiones y conductas del otro grupo a través de las propias.
• La existencia de una controversia explicita: Para que el conflicto se constituya como tal es necesario que, al menos uno de los dos manifiesta abiertamente controversia.
• La existencia de metas incompatibles: si un grupo empieza a pensar que el logro de sus metas está siendo afectado por otro grupo puede ocurrir un conflicto.
• La percepción de recursos escasos: si dos grupos traban bien y sus metas son compatibles, la inexistencia de recursos suficientes podría generar un conflicto.

Existen diferentes teorías sobre las ideas de los conflictos.

Tenemos la teoría tradicional (1930-1940) que decía que se creía que todos los conflictos eran malos, eran sinónimo de violencia o destrucción y que se daban por mala comunicación, falta de franqueza y confianza.

 Teoría de las relaciones humanas (1940-1970) que nos afirmaba que los conflictos eran inevitables, que ocurrían naturalmente entre grupos y organizaciones y que estos a veces benefician.

Y tenemos la teoría interaccionista que es la de hoy en día que nos menciona que lo bueno o malo de un conflicto depende del tipo del mismo y que mantener un estado mínimo y continuo de conflictos.

Los conflictos pueden ser funcionales o disfuncionales

El conflicto funcional se puede entender como la forma de darnos cuenta que hay algún problema en la organización y es de forma constructiva ya que sirve para mejorar porque al darnos cuenta que existe un conflicto buscamos las estrategias para solucionarlo.

Los conflictos disfuncionales son los que hacen daño a la organización y no ayudan a mejorarlo o resolver el conflicto, este tipo de conflicto trata de perjudicar la organización.

        Los tipos de conflictos pueden ser por:

• Tareas: de acuerdo a los contenidos y metas.
• Relaciones: de acuerdo a las relaciones interpersonales.
• Procesos: de acuerdo a la forma de hacer el trabajo.

Factores que influyen en los resultados del conflicto

• Contexto sociocultural
• Asuntos que se tratan
• Marco cognoscitivo
• Las características de las partes del conflicto
• Errores de juicio y percepción

Elementos de los conflictos

En los conflictos nos podemos encontrar con diferentes elementos que intervienen los cuales los vamos a conocer a continuación:

• Problema: detectar cual es el problema
• Partes: las personas que se encuentran involucradas
• Antecedentes: toda la información que sucedió anteriormente por la cual surgió el conflicto
• Causas: las cosas por las cuales paso el conflicto
• Motivadores: necesidades, intereses o principios que se sienten vulnerados si se manifiestan o no
• Manejo: las forma que refleje como se va manejando el conflicto
• Contexto: Lugar, tiempo, condiciones sociales y económicas
• Pretensiones: que es lo que se quiere lograr
• Formas: cómo se presentó el problema
• Alternativas de solución: posibles soluciones
• Efectos: consecuencias de las alternativas de solución

Estos elementos son lo que intervienen en los conflictos al tener en cuenta dichos elementos es una manera más sencilla de manejar el conflicto y obtener una solución.

Líderes y características que ayudan a que se solucione un conflicto

        Un líder es una persona que está enfrente de un grupo y esta debe saber trabajar bien con las personas, tener un trato amable y respetuoso y sobre todo ser buenos para resolver conflictos.

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