GRUPO DE REFERENCIA

Grupos de Referencia

¿Qué es un grupo de referencia?

Es un individuo o grupo, que tiende a ejercer una diferencia muy significativa en las aspiraciones o el comportamiento de una persona.

Algunas preguntas frecuentes:

¿Por qué la familia, los grupos de amistades, los grupos sociales formales, los grupos de compras, los grupos de acción del consumidor y los grupos de trabajo influyen en el comportamiento del consumidor?

Porque las personas imitan las actitudes, gustos y preferencias del grupo al que pertenecen.

Además estos grupos comparten preocupaciones, objetivos y metas en común.

Describa cómo afectan los siguientes factores la influencia del grupo de referencia:

- Información y experiencia: Cuando una persona tienev información completa de un producto no busca influencia de terceros - Credibilidad, atractivo y poder del grupo de referencia: Grupo de referencia creíble, atractivo y poderoso. Induce el cambio en la actitud del consumidor.

Carácter llamativo del producto: Influencia visual o verbal dev un producto hacia el consumidor.

¿Qué funciones tiene el grupo de referencia?

Cambiar las actitudes y comportamiento del consumidor.

Algunas compañías contratan celebridades para promover sus productos. Las funciones que ellos pueden cumplir son...

•...usar el producto y atestiguar sobre su calidad. Su función es... Testimoniales

•...prestar su nombre para anuncios de productos. Esta función recibe el nombre de... Endosos

•...ser personaje de un anuncio. Esta función es... Actor

•...presentar la marca en diferentes anuncios. Esto recibe el nombre de... Vocero.

¿Qué características debería tener una celebridad para ser seleccionada?

La más importante es la credibilidad que esta tenga frente al auditorio consumidor.

Un beneficio de apoyarse en el grupo de referencia es la reducción del riesgo percibido. ¿Por qué?

Disminuye el riesgo que el consumidor puede tener hacia un producto específico.

Otro beneficio es la concientización de la marca. ¿En qué sentido ayuda a esto el grupo de referencia?

Ayudan al publicista para obtener y retener la atención de los presuntos consumidores.

Tipos de influencia en los grupos de referencia

Influencia de los grupos de referencia informativos:

El consumidor percibe que aumenta su conocimiento de la compra del producto, puesto que los miembros del grupo proporcionan información fiable.

Influencia de los grupos de referencia de beneficios utilitarios:

Indica la satisfacción que el individuo siente cuando se adapta a las preferencias o expectativas del grupo, ya que se deja influenciar para encajar o para llevarse bien con el grupo. Se pueden dar de dos formas por medio de: Recompensas o Castigos.

Influencia de los grupos de

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