Inventario de Habilidades de Comunicación

Preguntas

CUANDO USTED CONVERSA CON ALGUIEN:

Casi siempre

(a)

Algunas veces

(b)

Casi nunca

(c)

1. ¿Se siente cómodo mirándolo a los ojos?

2.¿Le hace preguntas para verificar i ha entendido bien lo que usted está diciendo?

3. ¿Observa las reacciones que está teniendo frente a lo que está diciendo?

4. ¿Suele hacerse breves afirmaciones  o gestos de aprobación (entiendo, ya veo, etc.)a lo que él está diciendo?

5.  ¿Le cuesta demostrar corporalmente con gestos que está atendiendo a lo que le dice?

6. ¿Le resume cada cierto tiempo lo que él le ha dicho?

7. ¿Le es difícil comunicarle lo que usted está sintiendo?

8.¿Enfatiza sus ideas y opiniones haciendo gestos y movimientos corporales?

9. ¿Prepara sus ideas y el orden de lo que va a decir?

10.¿Le es fácil decir NO, aunque despierte rechazo?

11.¿le expresa con claridad su desacuerdo, sin ser agresivo y en el momento adecuado?

12.¿Tiene la sensación de no haber expresado convenientemente sus ideas y emociones?

a)

b)

c)

1

0

1

3

2

3

2

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3

3

2

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4

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7

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3

2

0

11

3

2

0

12

0

1

3

Suma

a)

b)

c)

28 A 36 puntos

Su capacidad de comunicarse es muy alta .Felicitaciones

20 a 27 puntos

Su capacidad de comunicación es muy buena, pero podría mejorar aquellos aspectos en que obtuvo un puntaje menor.

14 a 19 puntos

Su capacidad para comunicarse necesita mejoras importantes. Revise todas aquellas habilidades de comunicación  en las que obtuvo bajo puntaje.

0 a 13 puntos

Su capacidad de comunicación es deficiente. Revise todos aquellos aspectos en los que no obtuvo puntaje. ¡Algo anda mal!

SITUACIÓN 1

         A: ¿Es eso que veo otro golpe en el camión?

         B: ¡Mire jefe , acabo de llegar de una larga entrega a clientes, he tenido un día horrible, es  

         muy tarde y no quisiera hablar del asunto hoy!

1.  ¡A mí me importa hablar de ello y vamos a hacerlo ahora mismo!
2. ¡Tenga un poco de consideración!

1. ¡Vamos a decidir ahora quien va a pagar los gastos de arreglo, cuándo y dónde!
2. ¡Ya me encargare de eso yo, pero ahora déjeme terminar de arreglar los documentos!

Describa la conducta: La conducta de A es: (marque con una X según corresponde)

SITUACIÓN 2

         A: Dejaste que me las arreglara sóla en la reunión. Me sentí completamente abandonada.

         B:   Fuiste una verdadera extraña en la reunión.

         A: No conocía a nadie; lo menos que podría haber hecho es presentarme a los presentes.

         B: Oye, eres mayorcita y puedes cuidarte sola. Estoy cansado que siempre tengan que

          cuidar de ti.

         A: Y yo estoy cansada de tu falta de consideración

         B: Está bien, la próxima vez  me pegaré a ti como si fuera un chicle.

Describa la conducta: La conducta de A es: (marque con una X según corresponde)

SITUACIÓN 3

         A: ¿Podrías ayudarme a completar el registro de este inventario?

         B: estoy muy ocupado con este informe. Dímelo más tarde.

         A: Bueno realmente siento molestarte, pero es importante.

         B: Mira, tengo que acabarlo para las cuatro en punto.

         A: Ya veo. Entiendo que te molesta mucho que te interrumpan.

Describa la conducta: La conducta de A es: (marque con una X según corresponde)

SITUACIÓN 4

         A: ¡Vaya, hoy te ves increíble!

         B: ¿De quién te estás burlando? Tengo el pelo horrible y el vestido parece que me lo han

              prestado.

         A: Tómalo como quieras.

         B: Y me siento tan horrible como lo es mi aspecto.

         A: Bien, ya tengo que irme.

Describa la conducta: La conducta de A es: (marque con una X según corresponde)