MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE ULICORI, SEDE GUANACASTE.

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UNIVERSIDAD LIBRE DE COSTA RICA

        FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE ULICORI, SEDE GUANACASTE.

AUTORES:

Yadelys Ruiz

Fernanda Arias Sequeira

TUTORA

LICDA. MARÍA JOSÉ RIVAS

        Santa Cruz, 09 de Marzo de 2016

INDICE

Contenido

INDICE        

CAPITULO I        

Aspectos introductorios        

Objetivo General        

Objetivos Específicos        

Justificación        

Introducción        

Reseña histórica        

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO        

Antecedentes        

Antecedentes Internacionales        

Antecedentes Nacionales        

Bases Teóricas        

Teorías Acerca de la Motivación        

Modelo De Procesos        

Definición de Términos        

La Motivación Laboral        

El Ciclo de la Motivación        

Factores de Motivación y su Relación con el Desempeño Laboral        

La Satisfacción Laboral        

Determinantes de la Satisfacción Laboral        

Satisfacción y Productividad        

Mejoría de la Satisfacción Laboral        

Manifestación de Insatisfacción de los Empleados        

Recursos para Enfrentar la Insatisfacción        

Satisfacción Laboral y Características del Puesto        

CAPITULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        

Conclusiones        

Recomendaciones        

Bibliografía        

ANEXOS        

Encuesta        

Análisis de Resultados        

CAPITULO I

Aspectos introductorios

Objetivo General

Investigar la Motivación y satisfacción laboral de los empleados de ULICORI, sede Guanacaste.

Objetivos Específicos

1. Identificar el porcentaje de motivación y satisfacción laboral de los  empleados de ULICORI, sede Guanacaste.
2. Analizar los factores generadores de motivación y satisfacción laboral.
3. Desarrollar un informe para dar a conocer el nivel de motivación y satisfacción laboral en ULICORI, sede Guanacaste.

Justificación

Con la realización del  presente estudio, se espera establecer el nivel y tipo de relación que hay entre la motivación y la satisfacción laboral de los empleados dentro de ULICORI, sede Guanacaste o cualquier otra organización,  el estudio de la satisfacción laboral como fenómeno vinculado a actitudes y la relación de éstas con el comportamiento y los resultados en el desempeño laboral. Contribuyendo de este modo, al conocimiento de los aspectos que determinan en gran medida qué tan motivado y satisfecho se encuentre cada colaborador.

Existe bastante consenso acerca que la satisfacción laboral como fenómeno psicosocial. Está estrechamente ligada a un conjunto de actitudes que tienen una importancia decisiva en el comportamiento y los resultados de las personas tanto individual como colectivamente. Las organizaciones por tanto, deben crear condiciones e influir en los hombres y mujeres que la integran de una manera cualitativamente superior en el talento humano. Nos referimos a compromisos que implican que una persona con la competencia requerida acepte responsablemente los retos que se dan en el entorno, comparta valores, objetivos, los haga suyos y lleve a la empresa a alcanzar mayor valor agregado que la competencia en un mismo medio o entorno.

La motivación es un estado interno que excita y sostiene el comportamiento del hombre. Es una fuerza interna que mueve a las personas a realizar una acción. Las motivaciones son tantas como los individuos. Esto hace que para estimular adecuadamente a cada trabajador, se requiera un conocimiento profundo de la caracterización o patrón general de su conducta.

La importancia de la investigación radica en informar los beneficios que brindan a las empresas una adecuada motivación del personal en el corto, mediano y largo plazo, y si se sienten satisfechos realizando sus labores. Es preciso que la población, en la cual se enfoca la realización del proyecto conozca los datos estadísticos que arroja el informe, que les permita visualizar el punto real en el que se encuentran, motivacional y satisfactoriamente hablando. Además, existe un aspecto que no se puede omitir y que es sumamente necesario saber al dedillo; sí la organización motiva adecuadamente a su personal. En muchas circunstancias los niveles bajos de satisfacción laboral son a causa de la ausencia de motivación por parte de los jerarcas de las compañías. Los empleados de ULICORI, SEDE Guanacaste, deben reflejar ello en los datos del proyecto. De no ser así, el informe revelará qué debe hacer la empresa para motivarlos y qué deben hacer los empleados para sentirse satisfechos.

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