Una Introducción al Diseño Pensamiento

Una Introducción al Diseño Pensamiento

GUÍA DE PROCESO

Identifíquese

"Para crear innovaciones significativas, es necesario conocer tus usuarios y se preocupan por sus vidas ".

¿QUÉ es el modo Empatía?

La empatía es la pieza central de un proceso de diseño centrado en el hombre. El modo Empatía es el trabajo que hace entender a la gente, en el contexto de su desafío de diseño. Es su esfuerzo por entender la forma de hacer las cosas y por qué, sus necesidades físicas y emocionales, cómo piensan sobre el mundo, y lo que es significativo para ellos.

¿POR QUÉ empatizar?

Como pensador diseño, los problemas que están tratando de resolver son raramente su propia son los de un grupo particular de personas; con el fin de diseñar para ellos, debe ganar la empatía por lo que son y lo que es importante para ellos.

Observando lo que la gente hace y cómo interactúan con su entorno le da pistas acerca de lo que piensan y sienten. También ayuda a aprender acerca de lo que necesitan. Por ver a la gente, puede capturar manifestaciones físicas de sus experiencias - lo que hacen y dicen. Esto le permitirá inferir el significado intangible de esas experiencias con el fin de descubrir los puntos de vista. Estos conocimientos le dan dirección para crear soluciones innovadoras. Las mejores soluciones salen de los mejores conocimientos sobre el comportamiento humano. Pero aprender a reconocer esas ideas es más difícil de lo que piensas. ¿Por qué? Debido a que nuestras mentes filtrar automáticamente una gran cantidad de información sin siquiera darse cuenta. Tenemos que aprender a ver las cosas "con un nuevo juego de los ojos", y la empatía es lo que nos da esos nuevos ojos.

Compromiso con las personas revela directamente muchísimo acerca de la forma de pensar y los valores que poseen. A veces estos pensamientos y valores no son evidentes para las personas que los tienen, y una buena conversación pueden sorprender tanto el diseñador y el tema de los conocimientos no previstos que se revelan. Las historias que la gente cuenta y las cosas que la gente dice que hacen, incluso si son diferentes de lo que realmente hacen, son fuertes indicadores de sus creencias profundamente arraigadas sobre la forma en que el mundo es. Los buenos diseños se basan en una comprensión sólida de estas creencias y valores.

¿CÓMO empatizar?

Para identificarse, usted:

- Observar. Ver los usuarios y su comportamiento en el contexto de sus vidas. Tanto como sea posible hacer observaciones en contextos pertinentes, además de entrevistas. Algunas de las realizaciones más poderosas vienen de notar una desconexión entre lo que alguien dice y lo que hace. Otros vienen de un trabajo en torno a alguien que ha creado que puede ser muy sorprendente para usted como diseñador, pero ella ni siquiera pueden pensar mencionar en una conversación.

- Participar. A veces llamamos a esta técnica 'entrevistar' pero realmente deberíamos sentir más como una conversación. Prepare algunas preguntas que le gustaría preguntar, pero se espera que para que la conversación se desvía de ellos. Mantenga la conversación sólo se limita sin apretar. Obtener las historias de las personas con las que habla, y siempre preguntar "¿Por qué?" Para descubrir un significado más profundo. Compromiso puede venir a través de encuentros tanto a corto como 'interceptar' y conversaciones programadas ya.

- Mira y Escucha. Ciertamente, usted puede, y debe, combine la observación y el compromiso. Pídale a alguien que le muestre cómo completar una tarea. Pídales que físicamente pasan por los pasos, y hablan a través de por qué están haciendo lo que hacen. Pídales a vocalizar lo que está pasando a través de su mente a medida que realizan una tarea o interactuar con un objeto. Tener una conversación en el contexto de su casa o lugar de trabajo de alguien - tantas historias están incorporados en artefactos. Utilice el medio ambiente para provocar preguntas más profundas.

Transición: Identifíquese >> Definir

Desembalaje: Cuando se mueve desde el trabajo empatía para sacar conclusiones de ese trabajo, usted necesita para procesar todas las cosas que oísteis y visteis el fin de comprender el panorama general y agarrar la comida para llevar de todo. Desembalaje es la oportunidad de comenzar ese proceso - compartir lo que has encontrado con otros diseñadores y la captura de las partes importantes en una forma visual. Obtenga toda la información de la cabeza y en una pared donde se puede empezar a hacer las conexiones post fotos de su usuario, post-its con citas, mapas de viajes o experiencias, cualquier cosa que captura las impresiones y la información acerca de su usuario. Este es el comienzo del proceso de síntesis, lo que conduce a un modo de 'Definir'.

Definir

"Enmarcar el problema de la derecha es la única manera de crear la solución adecuada."

¿QUÉ es el modo Definir?

El modo de definir el proceso de diseño es todo acerca de llevar claridad y enfoque para el espacio de diseño. Es tu oportunidad, y la responsabilidad, como un pensador de diseño para definir el reto está tomando en adelante, basado en lo que ha aprendido acerca de su usuario y sobre el contexto. Después de convertirse en un instante, experto en el tema y la obtención de la empatía de incalculable valor para la persona que está diseñando para, esta etapa se trata de dar sentido a la información difundida que haya reunido.

El objetivo del modo Definir consiste en elaborar un planteamiento del problema significativo y procesable - esto es lo que llamamos un punto de vista. Esto debería ser una declaración de guía que se centra en los conocimientos y las necesidades de un usuario en particular, o de carácter compuesto. Insights menudo no acaba de saltar en su regazo; sino que emergen de un proceso de síntesis de información para descubrir conexiones y patrones. En una palabra, el modo Definir es sensemaking.

¿POR QUÉ definir?

El modo Definir es fundamental para el proceso de diseño, ya que da lugar a su punto de vista (POV): la expresión explícita del problema que se está esforzando para hacer frente. Más importante, sus POV define el reto DERECHO a la dirección, en base a su nueva comprensión de la gente y el espacio del problema. Puede parecer contradictorio, pero la elaboración de una declaración del problema más centrado estrecho tiende a producir ambos mayores soluciones de cantidad y de mayor calidad cuando se generan las ideas.

El modo Definir es también un esfuerzo para sintetizar sus resultados dispersos en ideas de gran alcance. Es esta síntesis de su trabajo empatía que le da la ventaja de que nadie más tiene: descubrimientos que puede aprovechar para hacer frente al desafío de diseño; es decir, INSIGHT.

¿Cómo definir?

Considere lo que se destacó a la hora de hablar y observar a la gente. ¿Qué patrones emergen cuando nos fijamos en el set? Si notas algo interesante preguntarse (y su equipo) por qué podría ser. Al preguntar por qué alguien tenía un cierto comportamiento o sentir que están haciendo las conexiones de esa persona a un contexto más amplio. Desarrollar una comprensión del tipo de persona que está diseñando para - el USUARIO.

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