Alineando La Dirección Y Gestión De RRHH Con La Estrategia: GRUPO EROSKI

1.- En el siguiente esquema identifico las actuaciones llevadas a cabo por el Grupo EROSKI en

materia de Gestión de Personas y su adecuación con los cuatro elementos propuestos por Gómez

Mejía, Balkin y Cardy /Dyer para lograr mejores resultados de la Empresa:

Coherencia

Estrategias Organizativas Entorno Empresarial

Crecimiento Constante y Sostenido

(alianzas y adquisiciones. Permite

incrementar su poder de negociación)

Flexibilidad para adaptarse a los gustos y

preferencias del cliente

Diversificación (negocios relacionados

y no relacionados. Permite reducir el

riesgo)

Favorece a la distribución de Recursos

Económicos (especialización por zonas)

Diferenciación (nuevas tecnología,

marcas propias, alianzas. Permite dar

valor agregado)

Crecimiento constante del sector (mayor

desarrollo de supermercados y centros

comerciales frente a los almacenes)

Enfoque prioritario en el Cliente

(Definido en su Misión, Visión y

Valores)

Adecuación Oferta de empleo a tiempo parcial

(oportunidad para compatibilizar tareas)

Desarrollo de Personas Alta concentración de la cuota de mercado

(Eroski se encuentra en 3er lugar)

Responsabilidad Social interna y

externa

Alta Competitividad (Internacionalización y

bursatilización)

Comercio electrónico creciente

Estrategias de Recursos Humanos

Estabilidad Laboral y empleo de calidad

Niveles Retributivos superiores

Papel activo del trabajador en la satisfacción

del cliente:

-Formación y Desarrollo del Personal

-Participación en la Gestión

Creación de Herramientas de Gestión para

clientes y trabajadores:

-Diagnostico de problemas e Identificación

de soluciones

-Escucha Activa de los clientes

-Plan de Gestión del Centro

-Eroski "contigo" : bienestar, ahorro.

Características Organizativas Capacidades Organizativas

Política de Propiedad de los

trabajadores: Participación en capital,

gestión y resultados

Adecuación Uso de nuevas tecnologías y técnicas de

producción

Estructura Organizativa jerárquica

definida por niveles de autoridad

establecidos en base a las

responsabilidades y áreas funcionales

que dan servicio a los diferentes

negocios

Buena Imagen de la Organización respaldada

en base a su calidad, historia y

certificaciones internacionales

Cooperativismo que genera

Compromiso del Personal (Sentido de

Pertenencia), Identificación con las

metas de la Organización como

propias y Buen Clima Laboral

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