Atención Al Cliente

EVALUACION CONCEPTUAL

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __única____, _Propia_________ __Individual__________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los ___Sentimientos_________ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. _Motivación___ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. _La Herencia____ determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, _El carácter____ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el _desarrollo de la personalidad_____.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el _temperamento___.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: _Linfático_____, bilioso, __Sanguíneo__ y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión __comportamiento_ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y __psicoafectivo_____.

2. _Salud_ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _perfecta armonía____.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: _grasas__, proteínas, _carbohidratos__, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, __tolerancia_, paciencia, compromiso, _colaboración___ y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por __contraste_. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de ___un mismo color____.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la _Dimensión Interpersonal__ se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro conceptos que son _apatía_, simpatía, antipatía y _empatía_.

2. El término __Relaciones Interpersonales___ se refiere específicamente a las orientaciones

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