Comportamiento Organziacional

fuentes de distorcion del mensaje

factores psicologicos: no tener en cuenta el punto de vista de los demas, sospechas o aversiones, emociones ahenas al trabajo.

factores fisiologicos: cuando el receptor y el emisor se les dificulta mantenar una comunicacion (sordera, habla, deficiencias de la vista)

factores fisicos: son factores del medio ambiente, principalmnete el ruido

factores administrativos: son causados por la propia estructura organizacion, mala planeacion, deficiencia de operacion o simplemente mala direccion.

niveles de comunicacion

nivel personal: se da entre 2 personas o entre un grupo de personas que participan en el intercambio de informacion de manera individual y sin tener representacion familiar

nivel grupal: cuando se intercambia informacion de procedente de grupos distintos (empresas, areas, departamentos)

direccion de la comunicacion en lar organizaciones

comunicacion descendente: implica flujo de informacion que parte de los altos mandos.

comunicacion ascendente: surge en los empleados y es dirigida hacia sus superiores en la jerarquia organizacional

comunicacion lateral u horizontal: se da entre personas del mismo nivel jerarquico o enre miembros de un mismo grupo.

los canales y los medios de comunicacion en la organizacion

los canales: los son los medios por los cuales influye la informacion. (periodicos,radio y television)

un canal rico es el medio que proporciona la posibilidad de transmitir la maxima cantidad de informacion durante un episodio de comunicacion con retroaliemtnacion inmediata y un toque personal

medio de comunicacion verbal

es el medio de comunicacion mas utilizado en el ambito laboporal es el oral y el verbal. se lleva acabo entre dos o mas personas que se comunican oralmente y de frente o entre persona y un grupo.

brevedad

precision

directo

la comunicacion no verbal

es la que se lleva acabo utilizacno como simbolos la accion, las expresiones faciales y movimientos corporales.

medios de comunicacion electronica o nuevas tecnologias

a los sistemas y equipos tecnologicos de recien creacion que contribuyen a incrementar la eficiencia y rapidez de la comunicacion entre individuos y organizaciones.

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