Comunicacion

La comunicación humana es un proceso en el que fuentes individuales inician mensajes usando símbolos convencionales, signos no verbales y señales contextuales para expresar significados.

Tipos de significados:

-Connotativo es el sentido personal y no compartido que un individuo asocia como un referente frente a causa de una experiencia pasada.

-Denotativo es el que por una conversación establecida surge y se experimenta por in símbolo particular.

Modelo de comunicación personal

Role-talking

feedback

Tipos Básicos de comunicación

Directa Mediada

Personal Conversación

Reunión

clase Telegramas

Teléfono

Cartas

E-mail.

Colectiva Conferencias

Discursos Libros

Prensa

Radio

Televisión

Comunicación colectiva

Dirección y sentido de comunicación en las organizaciones.

Comunicación formal dentro de la organización:

-La comunicación horizontal: es la que se da entre personas consideradas iguales dentro de la jerarquía de la empresa.

-La comunicación descendente: tiende a ser considerada como la forma natural de o espontanea de transmitir la información en las organizaciones.

-La comunicación ascendente: El flujo de mensajes que tiene como emisor un receptor de un nivel jerárquico más alto que el del emisor.

Limitaciones de la comunicación interna

-Comunicación transversal: se da entre un nivel de jerárquico bajo y uno más alto, ignorando un niveles intermedios

-El feedback: limitantes

-Rápida recepción del feelback

-Inexistencia del feelback

-Falta de especialización de la información obtenida mediante la retroalimentación.

-Poca confianza en l fuente de feelback.

Problemas de la comunicación externa

La conexión con el entorno.

La importancia que tiene para las organizaciones se debe a la influencia del entorno sobre el desarrollo de su actividad, el poco flujo de información externa genera estancamiento de la organización.

La solución propuesta para esta situación es el diseño de estructuras de apertura y potenciando la actividad externa de representantes de nivel medio de los departamentos de marketing e investigación de mercados.

La comunicación en crisis.

La comunicación dentro de una organización en tiempos de crisis debe ser lo mas seria y exacta posible para evitar dificultades tanto internas y externas.

Dificultades internas: los rumores o chismes de pasillo negativo y baja moral

Dificultades Exteriores: pérdida de confianza en la dirección y las relaciones tensas con la comunidad.

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