Comunicacion

• TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Entendemos por comunicación no verbal la realizada por cualquier clase de medio no lingüístico, especialmente los gestos y nuestra expresión corporal. Tanto los animales como los seres primitivos se comunican con el llamado lenguaje del cuerpo. Sólo con el avance de la lengua hablada y escrita este tipo de comunicación pasa a un segundo plano. Argile ha identificado varios usos o funciones del comportamiento no verbal:

a) Expresa emociones (mirada inquisitiva del padre al hijo). b) Transmite actitudes (gusto o disgusto, dominación o sumisión). c) Transmite información por sí solo (un cuadro habla por sí solo). d) Sirve de refuerzo al lenguaje verbal. Observad los gestos de un conferenciante, locutor de televisión, presentador, etc., y pensad en los movimientos de la cabeza, manos, sonrisas, miradas, etc. e) Con frecuencia el lenguaje no verbal sustituye al verbal (un rostro cansado o una mirada dura y fija no necesitan palabras). f) En muchos casos nos da información sobre nuestro interlocutor. g) Sirve para iniciar el feed back en la comunicación verbal.

• . TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL El lenguaje corporal queda patente de múltiples maneras: por el movimiento, gestos, posturas, atuendo, movimientos faciales, etc. Siguiendo a Birdwhistell, podemos afirmar que: Ninguna expresión ni movimiento corporal carece de significado en el contexto en el que tiene lugar. b) Al igual que otros aspectos del comportamiento humano, la postura y la expresión facial están estudiados. c) El movimiento corporal sistemático de los miembros de una comunidad se considera una función del sistema social al que pertenece el grupo (por ejemplo, la comunicación gestual de la cultura japonesa). d) La actividad corporal influye sistemáticamente en el comportamiento de los demás miembros del grupo (por ejemplo, en las danzas africanas). e) La actividad corporal tiene una función comunicativa y puede ser investigada. Sin embargo, las deducciones están mediatizadas por el procedimiento investigador.

• TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL La gesticulación es quizá el modo más importante dentro del lenguaje del cuerpo. Aquí, consideramos el movimiento de los brazos, manos, cabeza y, en menor medida, los pies. Todas las culturas tienen un sistema de comunicación gestual, cuando un estadounidense quiere señalar que algo está bien, levanta la mano y forma un círculo con los dedos índice y pulgar (okey). Este mismo gesto en Japón significa dinero, en Francia sin valor, en Malta hace referencia a un homosexual y en Grecia es un insulto. Según la profesora Gloria Hervás, existen los siguientes tipos de comportamiento gestual: Emblemas. Gestos con traducción verbal clara y concisa (agitar la mano al despedirse). Ilustradores. Ilustran lo que se dice verbalmente, reiterándolo o contradiciéndolo. Manifestaciones de afecto. Identifican, neutralizan o encumbran afectividad. Reguladores. Mantienen o regulan el feed back entre los interlocutores. El saludo es la señal para el inicio de la interacción entre personas. La manera de saludarse nos puede indicar el grado de dominio / subordinación entre los interlocutores. La despedida es la señal para finalizar la interacción (beso, apretón de manos, sonrisa, inclinarse hacia delante, hacer el gesto de incorporarse, mirar el reloj, etc.).

• TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL La postura se puede usar de distintas maneras. Para actitudes interpersonales (amistad, hostilidad). Normalmente, dos amigos se sientan de la misma manera, es como si se miraran en un espejo. Scheplen denomina este fenómeno posturas convergentes. Para indicar status (superioridad / inferioridad). La persona con status se suele situar de frente y erguida.

• TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL La apariencia externa, y principalmente la vestimenta, es quizá el aspecto menos estudiado del lenguaje corporal, sin embargo, transmite una gran cantidad de información sobre el individuo y la pertenencia a un grupo social determinado. A. Muñoz entiende que «incluso entre los jóvenes más contestatarios, en la actualidad, existe un sometimiento a códigos de vestimenta, configurándose una práctica comunicativa ritual que posibilita la identificación ya en los primeros contactos». Entendemos por vestimenta no sólo la ropa, sino el conjunto de objetos y cosméticos que la acompañan. El espacio (proxémica) en la comunicación abarca el llamado espacio psicológico o territorio, el mobiliario, la relación con las personas y la distancia íntima de comunicación entre las personas. Una vez expuesta la parte general de la comunicación no verbal, vamos a dividirla en cinco grupos: facial, corporal, psicológica, temporal y física.

• TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL 1. Facial La cara es el espejo del alma, por tanto, debemos procurar que nuestra expresión no delate nuestra situación anímica. La expresión facial no tiene por qué ser seria, pero tampoco excesivamente dulce. Veamos unas recomendaciones que pueden favorecer la comunicación: El flash de las cejas no debe ser exagerado. Denota nerviosismo e inseguridad. Si interrumpimos el contacto visual, hagámoslo hacia abajo, pues si lo hacemos hacia arriba o alrededor, transmitimos falta de interés y cortesía hacia nuestro interlocutor. No se debe sostener la mirada fija y directa durante mucho tiempo, esto puede poner nervioso a nuestro interlocutor. Interrumpe el contacto visual según la norma anterior. La sonrisa es importante en su justa medida. Tan negativo es no hacerlo como hacerlo a destiempo o cuando no es pertinente. Si lo hacemos así, resultaremos falsos e incluso cómicos a nuestro interlocutor. Sin embargo, una sonrisa afectuosa es señal de empatía y amistad. Si nos dirigimos a un grupo, nuestra mirada debe abarcar a todos.

• TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL 2. Corporal Con este tipo de lenguaje nos comunicamos a través de nuestro cuerpo. Sugerimos las siguientes pautas: Nunca permanezcas muy erguido y con las manos en los bolsillos, aunque tu interlocutor también esté de pie. Nunca permanezcas de pie si los demás están sentados. No te sientes en un sillón de manera indolente (echando todo el cuerpo en el respaldo y con los brazos extendidos en los brazos del sillón) demuestra desinterés hacia tu interlocutor. Dentro de lo posible, hay que mantener una posición erguida en el sillón. El atuendo es fundamental. Éste dependerá del interlocutor al cual nos dirigimos y nos queremos aproximar. En esto no hay reglas absolutas, sirve tanto la ropa informal como la más elegante, siempre que nuestra imagen no sea la de una persona «desgarbada». En términos

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