Concepto Operativo De Competencia

Concepto operativo de la competencia.

El término competencia se originó en el contexto del trabajo industrial y de servicios, para dar a entender la calidad del desempeño de una persona en una tarea o responsabilidad que se le pudiere asignar.

Se ha ofrecido un gran número de definiciones de competencia, algunas de las cuales incurren en el error de confundirla con los recursos o comportamientos necesarios para ella. Esto ha sido más marcado cuando del ámbito laboral se pasa al de la educación, en el cual existe una mayor tendencia al abordaje teórico, a diferencia del enfoque práctico y operativo que existe en aquél.

Una primera aproximación al término competencia, en cualquier contexto, es la que ofreció Thomas Gilbert, fundador de la idea de la ingeniería del desempeño. Ya apuntaba a ello en el primer párrafo de este ensayo. Competencia es la valía del desempeño, directamente proporcional al logro alcanzado e inversamente proporcional al costo en energía, materiales, comportamientos y otros recursos que se utilice o simplemente se despliegue para alcanzarlo.

Me parece que esta definición además de ser concisa y clara, tiene la virtud de que la competencia es concebida como un atributo del desempeño, no de la persona. Atributo que, por ello, puede variar de un caso concreto a otro del desempeño, puede ser mejorado por medios relativamente fáciles de ubicar, y no califica a la persona ni a los recursos que acopie, emplee o desplegue, sino al logro que alcance en una tarea, misión o propósito concreto.

La competencia es, en este caso, relativamente fácil de evaluar, con tal que se conozca con claridad cuál es el desempeño esperado (desempeño ejemplar) y se compare con él el desempeño actual. Además, la competencia no es algo que se posee de una vez y para siempre, sino que se demuestra en cada caso concreto de desempeño y puede ser mejorada de manera constante.

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