Conflictos aula virtual

Universidad Central del Ecuador

Medicina

Ética y Pensamiento Universitario

Anthony Trujillo

Estrategias para evitar conflictos en el aula.

En la actualidad, la pandemia de COVID-19 ha obligado a reemplazar globalmente la educación tradicional, que se impartía en aulas escolares a través de una modalidad presencial, por una educación virtual impartida mediante plataformas en línea como Microsoft Teams, Zoom o Google Classroom. Este hecho se debió a causa del cierre repentino de muchos centros educativos que, según cifras oficiales de la UNESCO (2020), provocó que 9 de cada 10 estudiantes vieran interrumpido su aprendizaje educativo a nivel mundial cuando cerca de 190 países cerraron instalaciones educativas como escuelas, colegios y universidades. A partir de entonces, la educación en modalidad virtual ha sido la tendencia por parte de muchos centros educativos que se adaptan para impartir una educación a todos sus estudiantes a través de la modalidad virtual.

Sin embargo, esta modalidad virtual ha presentado bastantes dificultades en torno a la conectividad, la salud mental de los estudiantes y los conflictos en las aulas virtuales. Por una parte, alrededor de 706 millones de estudiantes carecen de una conexión a Internet en el hogar (UNESCO, 2020) que complica de sobremanera su asistencia regular a las clases virtuales y puede conducir a un incremento en la desigualdad social dentro del ámbito educativo. Por otra parte, la modalidad educativa virtual enfrenta otras problemáticas sociales inherentes a la ausencia física de los estudiantes en las instalaciones educativas y la falta de acompañamiento de un docente. Aguilar (2020) explica que esta situación puede provocar que niños y jóvenes sean vulnerables a problemas mentales como el suicidio, depresión, y sean peligrosamente obligados por parte de sus padres a la deserción escolar. De igual manera, otro inconveniente significativo es la presencia de conflictos en las aulas virtuales porque el entorno virtual implica una transformación en el comportamiento de los miembros que integran la comunidad educativa, así como el manejo cuidadoso y hábil por parte del docente quien se transforma en el único mediador de los conflictos suscitados en el aula virtual (Aguilar, 2020). Así, este ensayo se centrará en la revisión de los tipos de conflictos originados en espacios educativos y propondrá estrategias que permitan mitigar los conflictos suscitados.

Las interacciones dentro de un aula que está caracterizada por desarrollarse en un ambiente virtual pueden organizarse según el tipo de relación que se establece, explícita o implícitamente, dentro de la misma. En primer lugar, puede ser simétrica si existe una intervención en igualdad de condiciones de las partes en el aula virtual; en segundo lugar, puede ser asimétrica si, a diferencia de la simétrica, existen diálogos jerárquicos y no negociables; por último, puede ser complementaria si existen mecanismos de compensación en las interacciones que impulsan la igualdad de participación entre los agentes de un aula virtual (Capdet, 2011).

De acuerdo a Constantino y Álvarez (2010), existen tres diferentes conflictos que suceden en la educación en línea e implican varias situaciones conflictivas entre educadores y estudiantes. La primera situación está enmarcada en el contexto de una ofensa moral al estudiante por parte de un educador, deliberada o no intencional, debido a la emisión de retroalimentaciones impiadosas que hieren la autoestima del estudiante o contravienen sus creencias personales. De manera inversa, la segunda situación corresponde a una ofensa pronunciada por el estudiante hacia sus compañeros o hacia el educador. Esta ofensa puede ser muy explícita si existe una evidente denigración al educador y/o estudiantes, o menos explícita si se externaliza la trasgresión sutilmente para evitar repercusiones hacia el ofensor. La tercera situación de conflicto en el aula virtual es la pérdida parcial o completa de autocontrol por parte de un estudiante o educador, que conlleva un ambiente lleno de tensión e imposibilita la continuación en el aprendizaje educativo por parte de todos los miembros del aula virtual.

Tabla 1

Fases en la prevención de conductas violentas en situaciones de conflicto

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