DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Dependienta y reponedora de utensilios de cocina

Nombre del puesto

Dependienta y reponedora de utensilios de cocina

Área

Staff/servicios

Clasificación profesional

Dependienta y reponedora

Fecha de actualización ADP

Octubre 2017

CONTENIDO BÁSICO DEL PUESTO

Objetivo general

Mantener la sección constantemente ordenada de manera que pueda proveer un mejor servicio al cliente.

Funciones principales

1. Colocar los productos de la sección para que se encuentre ordenado
2. Responder las dudas de los clientes para que estén satisfechos.
3. Reponer los productos en la sección para la disponibilidad del cliente.
4. Etiquetar los productos para que el cliente pueda conocer la información del producto.
5. Asegurar que el producto esté en perfectas condiciones para la venta.
6. Reunión con el coordinador para ver los objetivos cumplidos del día

Duración y frecuencia de funciones principales

Nº

Actividad

Duración

Frecuencia

1.

Colocar los productos

1 hora

Dos veces al día

2.

Responder dudas del cliente

1 hora

Variable

3.

Reponer los productos en la sección

2 horas

Diario

4.

Etiquetación de productos

1 horas

Diario

5.

Asegurar condiciones del producto

15 min

Diario

6.

Reunión con el coordinador

5 minutos

Diario

CONTEXTO

Materiales y herramientas utilizadas

• Cúter
• Bolígrafo
• Guantes de seguridad especializados  

Responsabilidades

• Sobre persona: ninguna
• Sobre materiales: correcto uso de los materiales con su correspondiente mantenimiento para alcanzar su mayor perdurabilidad

Solución de problemas

Se traspasa el problema, en caso de poder ser solucionado, al encargado que corresponde según el turno 

Relaciones internas y externas

• Internas: dar y recibir información con los demás departamentos de la tienda, en especial interés con el departamento de logística
• Externas: dar y recibir información a la asesora de productos

REQUERIMIENTOS

Formación

• Formación reglada mínima: E.S.O
• Formación permanente: cursos formativos (prevención de riesgos laborales y de atención al cliente)

Experiencia previa

Aconsejable experiencia dentro de la empresa (1 - 2 años)

Tiempo de adaptación

De 3-4 días para poder desempeñar sus funciones de una manera óptima

Condiciones del trabajo

• Horario

Viernes y domingo: 5:30 pm - 10:30 pm

sábado: 6:00 pm - 11 pm

• Disponibilidad

Viernes y fines de semana

en caso de problemas, disponibilidad flexible