Dinamicas De Comunicación: ESCUCHA ACTIVA: UNA PRÁCTICA PARA EL DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES

Dinamicas de comunicación: ESCUCHA ACTIVA: UNA PRÁCTICA PARA EL DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES

OBJETIVO:

I. Identificar los mensajes emocionales que frecuentemente se esconden en la comunicación.

II. Practicar la escucha activa.

TAMAÑO DEL GRUPO:

Número Ilimitado de parejas.

TIEMPO REQUERIDO:

Aproximadamente de una hora a hora y media.

MATERIAL:

I. Dos copias de la Hoja de Trabajo de Escucha Activa para cada participante.

Il. Una copia de la Hoja de Retroalimentación para cada participante.

III. Un lápiz para cada quién.

LUGAR:

Un área en la cual las parejas puedan hablar sin molestarse unas a otras.

DESARROLLO:

I. El instructor da una plática sobre la escucha activa. Hace énfasis en que la gente se comunica mucho más en cuanto a las palabras e ideas, que en cuanto a sentimientos fuertes qué a menudo se esconden detrás de las palabras. Señala la confusión que frecuentemente resulta de la diferencia entre “pensar”, y “sentir”, y las pistas no-verbales que pueden revelar sentimientos que no son verbalizados.

II. El instructor divide el grupo en parejas (binas), y les pide que cada una de ellas se va a Identificar una como empleado y la otra como supervisor.

llI. El instructor da una copia de la Hoja de Trabajo y un lápiz a cada participante. Revisa con el grupo las instrucciones, y les anuncia que cuentan con veinte minutos para terminar la actividad.

IV. Después de transcurridos los veinte minutos, el instructor anuncia que el tiempo se ha terminado y se vuelve a formar todo el grupo. Distribuye a cada participante una Hoja de Trabajo y pide a los participantes que cambien de papel y repitan la actividad caracterizando inversamente el supervisor o el empleado.

V. Después de que transcurren veinte minutos, el instructor lo anuncia y se reúne todo el grupo. Se reparten las copias de la Hoja de Retroalimentación. Se hace una revisión de las respuestas sugeridas por los participantes. Cualquier pregunta es discutida por todo el grupo.(De 10 a 15 minutos).

VI. El instructor dirige a cada pareja para que escriba en la parte de atrás de la Hoja de Retroalimentación, una o más observaciones acerca de la

experiencia y sus conclusiones acerca de la forma en que la escucha activa, puede ayudar o estorbar a una comunicación efectiva. (Cinco minutos).

VII. Las observaciones y reacciones de los miembros, son compartidas con los demás. Posteriormente, el instructor dirige una discusión sobre la aplicación de las técnicas aprendidas.

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