Habilidades Sociales, Comunicación y Manejo de Conflicto
Enviado por herioscar2022 • 27 de Noviembre de 2022 • Trabajo • 866 Palabras (4 Páginas) • 105 Visitas
[pic 1]
Taller Nº3
Habilidades Sociales, Comunicación y Manejo de Conflictos
Dirección de Personas
Indicar miembros del Grupo:
Pedro Soto
Instrucciones:
- Este ejercicio debe realizarse en grupos de tres personas.
- Se sugiere que haya un líder que facilite el desarrollo del trabajo grupal.
A continuación, encontrarán una serie de preguntas orientadas a reflexionar sobre la comunicación y el manejo de conflictos. Se solicita que desarrollen a conciencia sus respuestas, dado que les permitirá crecer como líderes y mejorar la dirección de personas.
- La situación
Una persona del grupo relata un conflicto que vivió reciente o antiguamente y que nunca pudo resolverse adecuadamente (algún tipo de discusión o problema entre dos o más personas). La persona debe expresar los hechos, las emociones que sintió, quiénes participaron y por qué no se resolvió el conflicto. De preferencia elijan un conflicto laboral. Describan la situación ocurrida.
Hasta hace unas semanas atrás se me presento una situación de conflicto la cual no pude resolver adecuadamente, esto fue por unos días de vacaciones que ya había solicitado y conversado con mi equipo de trabajo ya con anterioridad de por lo menos un par de meses
Llegada la fecha nos encontrábamos en el área con una persona menos, por una licencia prolongada de más de un mes, pero esto no entorpecería mis días de vacaciones ya que estaba todo coordinado, pero una colega solicito hacer teletrabajo por el mismo periodo que yo estaría fuera, lo cual significo no poder tomar mis días ( generando una sensación de rabia, hacia el quipo, y pena a la vez por no se me considero), Claramente no se tomó en cuenta lo que yo tenía programado y acordado con el quipo y con mi jefatura y hasta hoy no entiendo el porqué de esta situación
- Revisión de los 7 malos hábitos según Julian Treasure
A partir de la situación relatada en la pregunta anterior, mencionen cuáles de los 7 malos hábitos ocupó la persona al momento del conflicto y después del conflicto. No centrarse en lo que el otro hizo mal, sino en quién relató la historia. Seleccionar al menos 3 en los que haya incurrido.
- Hablar mal de los demás: Si te dedicas a hablar mal de los demás, al menos, te expones a que te traten de igual manera.
- Juzgar: Cuando te cuenten algo, concede siempre el beneficio de la duda. Son muchas más las cosas que nos unen de las que nos separan de las personas, aunque muchas veces no seamos capaces de verlo.
- Ser negativos: Lamentablemente es contagioso. Huye de la negatividad y de las personas negativas.
- Quejarnos: “Si algo no te agrada, cámbialo. Si no puedes cambiar, cambia tu actitud”, pero no te quejes.
- Poner excusas: Aunque no lo creas, siempre resulta más fácil poner excusas para decir por qué no pudimos cumplir. Hazte cargo y asume tus responsabilidades o sus consecuencias si no cumples.
- Mentir: La primera vez que mientes, la culpa será del otro; la próxima vez, ya será tuya. Nadie quiere escuchar ni convertirse en un mentiroso.
- Mezclar hechos con opiniones: Si no ofreces datos o fuentes que avalen lo que estás diciendo, ya sean opiniones propias o ajenas, es muy posible que provoques rechazo en lugar de atención.
De los hábitos que se mencionan creo que claramente se cumplieron los sgtes
Juzgar: El hecho de no poder tomar mis días por los motivos indicados me genero el nacimiento interior de juzgar a mi equipo jefatura
Ser negativos: Se refleja claramente cuando no tuve una solución o acuerdo
...